海信電視品牌忠誠度大幅提升 用戶滿意度連續7年領先

　　從2015年83.0分到2021年84分，海信電視的用戶滿意度連續7年高居行業第一。這是中國質量協會發布的電視行業用戶滿意度調查所提供的數據。7年來，用戶對于海信電視的品牌忠誠度大幅提升。

　　據介紹，中國質量協會通過應用顧客滿意度指數模型（CCSI）等研究方法，分析研究彩電市場上的主流彩電品牌，每年發布《全國電視行業用戶滿意度測評結果》，反映彩電市場用戶滿意度水平。

　　其中，影響用戶滿意度的主要因素包括品牌形象、感知質量和感知價值。海信用戶滿意度連續7年居行業第一，關鍵在于海信在企業品牌形象、用戶感知質量以及感知價值等方面的提升。自2016年以來，海信連續贊助歐洲杯、世界杯等大型體育賽事，品牌形象在全球范圍內大幅提升。通過贊助2018年俄羅斯世界杯，海信在中國的知名度提高了12%，在全球范圍內提高了6%。

　　今年7月，在凱度發布的《中國全球化品牌50強》榜單上，海信連續6年位居中國全球化品牌10強，穩居家電行業第一。該報告調研美英法澳日等11個國家的117萬名消費者分析認為，高價值感增強品牌抗風險能力，讓海信正在成為強大而有韌性的全球化品牌。

　　為了提升用戶的感知質量、感知價值，海信非常注重用戶體驗，將產品性能與用戶需求、使用場景緊密結合起來。2016年，海信的一項用戶調查結果顯示，“畫質”依然是用戶的核心需求，于是，針對用戶客廳觀影、觀賽場景需求，海信推出了具備高動態范圍、超高色域的ULED電視、新一代激光電視等產品。

　　2020年，海信根據用戶家庭使用場景的現實需求，提出了打造參考級產品的戰略目標，打破常規的畫質理念，要讓好畫質融入環境、忠于場景，從而提升用戶的感知質量和感知價值。海信通過全球研發團隊的深度研發，攻關了127個技術難題，成功打造出全新的ULED X技術平臺。海信U8H作為ULED X技術平臺的代表產品，將調光精度從12bits提升至16bits，實現4096×16級智能控光，環境光對比度達到了OLED的3倍，從而精準感知用戶觀看環境的變化，確保用戶在任何場景下都有參考級好畫質。（華雨 科文）

　　轉自：經濟參考網

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