長安汽車日前在其舉辦第七屆長安汽車粉絲盛典上發布了全新用戶品牌，致力于為用戶帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值，并重新定義品牌與用戶的關系。
據介紹，自2017年開啟創新創業計劃以來，長安汽車加快構建科技實力，著力推動從服務客戶向經營客戶轉型，實現從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。2019年，長安汽車發布“知音伙伴計劃”，不斷優化互動管理流程，完善會員管理體系。2022年，圍繞創新創業5.0戰略規劃，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強化用戶情感，本著為用戶創造美好出行的信念，正式發布全新用戶品牌“伙伴+”。
“伙伴+”是“知音伙伴”的進階升級，代表長安汽車為用戶帶來更多的關懷和溫暖，更寓意著進一步連接伙伴。“伙伴+”主要包含伙伴+無界服務、伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行三部分。包括全面聚焦用戶用車場景、精準提供標準化+差異化貼心服務、車輛事故主動服務、車輛故障主動服務、對車輛安全性能相關零部件及電子設備的遠程故障檢測、為用戶用車出行提供智慧體驗、強化用戶體驗維系用戶口碑等。
長安汽車表示，未來將更加聚焦“體驗提升”與“價值創造”，從“伙伴”“科技”兩個方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是伙伴，還提供更多的平臺，以提升用戶體驗，帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值。(記者 李志勇)
轉自：經濟參考網
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