奇瑞以全方位服務與用戶共建價值

　　服務是用戶獲得價值的基礎，更是品牌生命力的重要延續，作為自主領軍品牌，奇瑞成立多年來始終將服務客戶奉為品牌價值核心，并在長久的探索中初心不改，多維度打造品牌服務矩陣，力求讓品牌用戶的體驗更安心，生活更多元。

　　作為奇瑞品牌與用戶緊密連結的紐帶，奇瑞服務不斷探索和延展客戶服務的邊界，圍繞用戶專屬權益和用戶主題活動，開展豐富的服務項目，想用戶所想，覆蓋用戶核心需求，以多種暖心行動拉進與用戶的距離。

　　為了幫助更多車主解決路上難題，奇瑞特別推出“奇瑞驛站”服務，在節假日的全國核心高速路口設立臨時服務站，為車主提供24小時的汽車養護服務。在春節、“五一”、“十一”等節日，奇瑞在全國設立的服務站點超過500個，無數車主在這里紓解難題，收獲溫暖。

　　在日常生活中，奇瑞同樣在思考如何懂到車主心坎里，為此推出的“向往的四季”用戶關愛活動，根據一年四季車輛養護需求制定專屬服務內容，提供更為優惠的應季養護。自2021年6月推出以來，已經服務數以萬計的奇瑞車主，博得無數口碑贊譽。與之配套的還有每月8日的“服務日”、“悅享成長計劃”，以及全新更新的“五星服務-免費午餐”行動，以更周到的關懷，在每一個用車環節中送出心意。與此同時，奇瑞還從各個角度不斷提升服務標準，例如在服務站點推行微笑服務制度，讓每位用戶卸下旅途的疲憊，享受賓至如歸。

　　此外，奇瑞更希望以陪伴者與見證者的身份，與車主一同發現生活美好。在一同發現美好的路上，奇瑞始終將車主的感受與價值放在第一位，為了讓車主圈層構建起更加緊密的興趣社群，奇瑞特別推出聚在一“奇”系列活動，將相同價值觀的人們聯結在一起。2023年的開年第一聚北海站，車主們在美景醉人的廣西相聚熱愛，暢快體味解封后的第一波春季出游。

　　而作為品牌旗下的社區類車友活動，聚在一“奇”的內容可謂包羅萬象，在奇瑞潮玩派中，車主造訪濰坊風箏節，聽·鳶都風起；親臨重慶采茶，品·巴蜀茶香；于卡塔爾世界杯期間玩轉“登場，去閃耀”五人制足球賽、足球嘉年華活動，收獲快樂與健康。在愛車沙龍、親子奇趣記、質量體驗官自駕之旅等特別企劃中，車主們體驗到了前所未有的奇趣生活。 （李剛）

　　轉自：消費日報

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