鍛造能源強國“金字招牌”--中國石油品牌建設工作綜述

　　5月10日，是第7個中國品牌日。習近平總書記高度重視中國品牌建設，要求加快“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”三個轉變。7年來，中國品牌不斷樹立中國經濟高質量發展新路標，彰顯活力自信，崛起于世界品牌之林。

　　為適應新時代品牌建設新要求、滿足人民日益增長的美好生活需要，中國石油秉承“綠色發展、奉獻能源，為客戶成長增動力、為人民幸福賦新能”的價值追求，錨定“品牌卓著”目標，大力實施品牌戰略，提升品牌管理水平，發揮品牌引領作用，全力鍛造有品質、有精神、有內涵的中國石油“金字招牌”。

　　加強品牌引領

　　在世界一流企業建設中塑造世界知名品牌形象

　　2022年在《財富》中國500強排名第二、世界500強排名第四；在“2022年度全球油氣公司品牌價值50強”榜單中排名第三，是前10名中唯一的中國企業；位列“2022中國品牌500強”榜首……近年來，中國石油品牌價值和國際影響力不斷提升，在多個排行榜中取得了較好名次，折射出中國石油綜合實力持續增強。

　　品牌形象是企業的無形資產。回顧中國石油的品牌建設之路，早在2004年，中國石油品牌建設就以統一標識為起點，成立品牌管理委員會，打造統一品牌形象，走上了規范化道路。經過19年的完善發展，中國石油將品牌建設全面融入總體發展戰略，建立健全品牌管理制度，以享譽全球的一流品牌支撐服務基業長青世界一流綜合性國際能源公司建設。

　　端牢端穩“能源飯碗”，“頂梁柱”頂得住的央企形象深入人心。能源安全是國家的生命線，中國石油高唱“我為祖國獻石油”主旋律，全力打贏國家能源安全保衛戰。近年來，中國石油油氣生產指標保持昂揚向上——2020年實現國內生產油、氣當量和海外油氣權益產量當量三個“1億噸”的歷史性突破；2021年油氣勘探喜獲大豐收，取得5項重大戰略突破、15項重要發現，新增探明油氣儲量當量創歷史新高；2022年原油產量穩中有升，創“十三五”以來最大增幅……中國石油樹立了“為祖國找油、為民族爭氣”的良好品牌形象，在保障國家能源安全中書寫央企擔當。

　　建設能源與化工創新高地，科技中國石油的央企形象日益豐滿。打造陸上油氣資源勘探開發、化工新材料兩個國家級原創技術策源地；聚焦超深層油氣地質開發理論與關鍵工程技術攻關，助力塔里木油田克深氣區、富滿油田勘探開發；“數智中國石油”建設加緊推進，自主可控云平臺“夢想云”打造數字化新業態……中國石油把“創新”列為公司第一發展戰略，矢志不渝推進高水平科技自立自強，不斷推動創新成果品牌化轉變。

　　積極踐行“雙碳”目標，綠色中國石油的央企形象不斷彰顯。中國石油把“綠色低碳”作為公司五大發展戰略之一，將新能源納入公司主營業務，努力成為建設美麗中國的中堅力量。清潔能源供應方面，中國石油在“穩油增氣”的同時，加快向“油氣熱電氫”綜合性國際能源公司轉型，奏響綠色低碳發展“交響樂”。加強生態文明建設方面，中國石油投身大氣污染治理攻堅行動以及國土綠化事業，全面開展“綠色油氣田”“綠色工廠”創建活動，大力推進清潔生產和綠色環保產業發展，讓綠色成為品牌最亮麗的底色。

　　實踐證明，中國石油正不斷提升品牌含金量，打造世界知名品牌形象，讓“寶石花”綻放出更加絢麗的光彩。

　　筑牢質量基石

　　在打造高品質產品和服務中擴大品牌美譽度

　　質量，是品牌的基礎。近年來，中國石油不斷強化以質量為核心的品牌建設，深入開展質量提升行動，確保生產優質產品、提供優質服務，切實提升品牌附加值和軟實力。在一年又一年的“質量月”活動中，中國石油的“金字招牌”越擦越亮，高質量發展邁出堅實步伐。

　　以產品帶動品牌，中國石油著力打造產品巨人，把更多質量過硬的產品展示給客戶。

　　從吉林石化公司的ABS樹脂等拳頭產品不斷涌現，到獨山子石化公司的茂金屬聚烯烴、大慶石化公司的特種纖維原絲等明星產品橫空出世，中國石油新材料新產品規模迅速壯大，在化工市場中更加堅定了自信。

　　潤滑油作為完全市場化的產品，競爭異常激烈。為了在眾多品牌中持續保持領先、走向國際，潤滑油公司進一步強化“昆侖潤滑”品牌形象，提升客戶的認可度。如今，潤滑油公司在高鐵、航空、核電、機器人等領域都取得了令人矚目的成果，成為眾多客戶的潤滑產品重要供應商。“昆侖潤滑”逐漸成長為中國石油的一張名片、一個窗口，彰顯品牌優勢。

　　“先生，我們最近在做飲水節活動，產品價格比在超市購買還劃算。”新疆銷售公司烏魯木齊順源加油站前廳主管劉靜向顧客介紹道。近期，2023年“好客飲水節”活動在全國拉開帷幕，昆侖好客公司通過自有品牌包裝飲料讓利促銷，讓消費者切實感受到在中國石油便利店購物所能享受的實惠。長期以來，非油業務以“昆侖好客”為主品牌，輔以多個子品牌，持續實施多個品牌協同發展的品牌體系建設策略，傳遞了中國石油品牌正能量。

　　寶石機械、濟柴動力等裝備制造企業深耕國際能源合作，依靠產品和技術進入并拓展國際市場，讓修井機、鉆井泵、鋼絲繩等裝備成為中國石油連接“一帶一路”沿線國家市場的紐帶，用實力擦亮中國石油裝備品牌。

　　以服務鑄就品牌，中國石油以客戶為中心，高標準提升服務質量。

　　采暖季來臨時，天然氣保供總會成為社會關注的焦點。特別是去冬今春，多輪寒潮來襲，給保供工作帶來嚴峻挑戰。對于天然氣銷售公司來說，將“石油溫度”順利送至千家萬戶，是義不容辭的責任。從遠程視頻解決問題到上門維修、置換通氣，再到普及燃氣安全使用知識，在營業大廳、客服中心、客戶家中……只要是有需要的地方，就能見到天然氣銷售公司員工們忙碌的身影。他們貼心的服務贏得了客戶的稱贊，同時也塑造了中國石油品牌在客戶心中的溫暖形象。

　　每到春耕時節，農機用油、化肥等產品的需求持續攀升。為了給農民客戶提供更便捷的服務，無數石油員工活躍在田間地頭、鄉間小道，數萬輛“寶石花”送油車奔馳在希望的田野上。他們說：“我們多做一點，鄉親們就能少辛苦一點。”

　　上線956100客服熱線，也是中國石油踐行“客戶至上”理念的有力舉措。“尊敬的客戶，歡迎致電中國石油客服熱線！”956100客服熱線運行一年多來，通過一體化的綜合客戶服務平臺，有效優化了客戶體驗，強化了客戶溝通機制，充分展示了中國石油良好的服務形象。

　　厚植家國情懷

　　在履行社會責任中創造更大品牌價值

　　社會責任是品牌的試金石，人民群眾對美好生活不斷升級的需求，是品牌建設的目標。中國石油將社會責任融入品牌核心價值，將社會責任納入企業戰略規劃，不斷在履行社會責任、服務人民美好生活中提升品牌價值。

　　金杯銀杯，不如老百姓的口碑。從西部大漠邊疆到閩西革命老區，從藏北萬里羌塘到重慶三峽庫區，中國石油幫扶足跡遍及全國28個省區市、476個縣（市），超千萬受惠群眾為“寶石花”點贊。“我們能接待八方來客、過上富裕的生活，全靠中國石油！”新疆尼勒克縣烏拉斯臺鎮巴音郭楞村的36戶民宿主人如是說。2022年，中國石油為鄉村振興“持續加油”，秉承“結合地方資源稟賦，發揮中國石油資源優勢，多措并舉幫助老百姓實現共同富裕”的理念，在定點幫扶的10個縣推進“特色產業提升行動”。同時深化消費幫扶，甄選各地特產、零食、酒類等精品，通過兩萬余座加油站銷往全國，組織31家省級油品銷售公司開展直播帶貨比賽，2022年全年累計實現消費幫扶12億元，將中國石油品牌變成了一個最佳的消費幫扶電商平臺。

　　“寶石花”精彩亮相北京2022年冬奧會和冬殘奧會，為中國石油打造國際品牌競爭力錦上添花。冬奧會期間，中國石油提供“油氣氫餐宿”立體服務保障，產運儲銷全產業鏈發力，累計向冬奧場館及賽事交通車輛等提供汽柴油近1300噸，8座加氫站為816輛氫燃料電池車提供服務，并為14座冬奧場館供應氫氣14萬公斤。北京冬奧組委會給中國石油發來感謝信，“冬奧村民”送給華油陽光冬奧服務團隊480封感謝信、653份表揚卡、4面錦旗，中國石油品牌贏得世界喝彩。

　　品牌，在危難時更加閃耀著責任的光芒。災情突如其來時，中國石油聞令而動，緊急馳援。不管是在重慶北碚區突發的山火中，還是在青海門源縣和德令哈市、新疆吐魯番市鄯善縣、四川甘孜藏族自治州瀘定縣等地發生地震時，中國石油集中資源，統一調度，全力保障抗災搶險用油和民生物資供應。440余噸油品、4440臺次保供救援車輛及機械、410件物資馳援瀘定，四川雅安市委市政府感謝中國石油在抗震救災中作出的重要貢獻：“每次遇到急難險情，中國石油始終都沖在前方保供。有你們這樣的‘國家隊’做支撐，真的很踏實。”

　　在堅定“走出去”、大力推進海外油氣合作項目的過程中，中國石油積極履行社會責任，當好世界優秀企業公民，提升海外品牌形象。海外項目所到之處，中國石油通過提供就業機會、培訓員工、援建醫院學校等方式，支持當地民生建設，惠及數百萬人口，譜寫出國際能源合作共贏的新篇章。

　　“品”高名自遠，花香天地間。“寶石花”已在全球盛開。這朵以石油精神和大慶精神鐵人精神為魂、承載著“中國夢”“石油夢”的品牌之花，將在世界的注目下，綻放得更加璀璨絢爛。(記者 金文琦 楚海虹)

　　轉自：中國石油報

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