奧康傾注“匠心”二十九載嚴把質量關

　　2017年注定浙江奧康鞋業股份有限公司（以下簡稱奧康）是很不平凡的一年，6月8日奧康入選第三屆中國質量獎受理名單。

 

　　7月13日，來自新華社浙江分社、人民網、中國質量報、中國質量技術監督雜志、浙江日報、浙江衛視、浙江經視等10多家主流媒體的30余位媒體記者齊聚奧康，如此浩大的陣仗，意欲何為？

 

　　據了解，這是“三強一制造”媒體采風溫州行活動，旨在進一步推進“浙江制造”品牌質量建設。奧康則是溫州市首批“浙江制造”品牌建設先進企業，也是制鞋行業率先通過“浙江制造”認證的企業。

 

　　作為中國鞋業代表，尤其是傳統優勢產業領域中的企業，奧康近年來一直在加快融合智能制造，打破低端鎖定，探索轉型升級之路等方面不斷努力。同時，奧康不僅緊跟“互聯網+”、“中國制造2025”、“一帶一路”等國家重大建設厲兵秣馬，意欲以“質量創新”服務供給側結構性改革，加碼推進“工業4.0”，實現傳統制造業的有效供給和轉型升級。

 

 

　　奧康自創立之初就聚焦質量文化建設，并將“誠信”作為奧康質量文化的核心。

 

　　1987年8月8日，5000多雙溫州產的假冒偽劣皮鞋在杭州武林門廣場被付之一炬，當時遠在湖北的王振滔也受到牽連，所有的真皮皮鞋都被工商部門沒收。但他也由此認識到，要想重塑溫州鞋業形象，必須以誠信經營為本，狠抓產品質量，創立溫州自己的名牌產品，重新贏得消費者的信賴。

 

　　1988年，王振滔創辦了永嘉奧林鞋廠，邁出了奧康事業發展的第一步。1999年12月15日，奧康在杭州市郊燒毀2000多雙假冒奧康鞋和2萬只鞋盒，奧康史上的第一把火——“雪恥之火”，只為令溫州鞋再造信譽、涅槃重生。

 

　　2000年，奧康為某企業生產了一批皮鞋，但是有些鞋子的商標貼得不夠規范。王振滔得知后，操起剪刀，毫不猶豫地將200多雙高檔皮鞋全部剪毀，并陳列在工業園，讓全體員工排隊參觀。當時很多員工都忍不住落下了淚水，董事長王振滔對工人們說：“剪掉鞋子，損失的只是一些錢，但對奧康來說，最大的財富是消費者的信任”。

 

　　2007年8月8日，王振滔再次來到杭州武林門廣場，點燃奧康史上第二把火——“誠信之火”，他與其他溫州企業家共同按下了“誠信寶鼎”的燃火按鈕，誠信寶鼎在此鑄就。與此同時，奧康更是對外發出了一封《誠信宣告書》和一封《品牌強市倡議書》，只為極力尋回溫州皮鞋的尊嚴，呼吁全社會對溫州皮鞋重新定位，也警告所有的鞋行業溫商包括自己，一定要“言必行，信必果”，樹立正確的誠信價值觀，讓溫州鞋涅槃重生、馳騁四海，以誠信行天下。

 

　　2016年奧康“思考周”，王振滔帶領百名中高層管理干部西下貴州“黔行·修心”，點燃奧康發展史上第三把火——“良知之火”，意在把中國優秀的傳統文化變成一種內生的源泉動力，培養企業管理人員樹立正確的義利觀與發展觀，更好地為員工服務、為客戶服務、為人類進步而服務，造良知之品、行良知之人、鑄良知之企。

 

　　從“雪恥之火”到“誠信之火”，再到“良知之火”，三把火的故事或許只是奧康史上淡淡的一筆，但臥薪嘗膽的烈焰卻煉就了奧康的“火志銘”，留下了深刻的烙印，形成了一種無形的誠信體系。

 

 

　　“立足誠信”，奧康以誠信立業，以誠信立身，以誠信立名，其緊緊圍繞推動企業質量誠信自律，以建立質量誠信檔案為基礎，以產品質量信用記錄為重點，以建立信用監管制度為核心，更添加了許多新鮮的元素，以“形式創新”規范員工誠信行為，加速開展了質量誠信體系建設。

 

　　奧康相繼制定了《質量誠信管理辦法》、《產品標識和可追溯性控制程序》、《不合格品控制程序》、《售后服務手冊》等一系列誠信體系規章制度，引導全體員工踐行質量誠信，提高員工的質量誠信意識。在此基礎上，其還建立了質量信用監管機制，通過顧客投訴和反饋信息，定期組織質量管理人員，對各制造基地進行質量信用檢查，確保產品質量安全，并保護消費者權利。此外，其設立質量責任制，切實落實產品質量安全，建立健全從研發到銷售終端的產品質量安全監管責任體系，進一步明確質量安全監管工作的各個環節、各個崗位、各類人員的監管責任，切實加強產品質量安全監管。

 

　　“形式創新”舉措不斷，奧康還積極開展質量培訓，旨在以匠心塑匠人，并進一步深化誠信體系。2007年，奧康成立中國鞋業首所沒有圍墻的企業大學——“奧康大學”，下設良知教育學院、培訓發展學院、人才開發學院和連鎖專賣學院。其根據培訓需求，實施分層、分類的針對性培訓，實行全員學習，并開辦質量管理班、設計研發班、515店長班等進行質量教育培訓，內容包括工藝標準和操作規范培訓、組織管理層質量管理培訓、質量管控務實培訓、供應廠商培訓、終端515店長培訓等。

 

 

　　為令誠信理念更加深入人心，奧康還在夯實企業標準化、計量管理、質量信息、質量責任和質量教育等方面做了很多基礎工作，旨在推動奧康質量管理的全面提升。

 

　　在建立ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理體系的基礎上，奧康還建立了科學的企業標準體系。例如成立奧康企業標準化委員會，主要負責奧康標準的制修訂及標準貫徹實施。根據《GB/T15497—2003企業標準體系要求》，制定了《企業標準化管理辦法》和《企業標準體系表》，建立了以技術標準為核心，以管理標準和工作標準為配套的綜合企業標準體系。

 

　　至于質量管控，奧康實則“軟硬皆施”。

 

　　一方面，奧康建立質量信息管理系統，做好軟件儲備，制定了《質量信息管理控制程序》。其中，質控核價本部作為質量信息管理歸口部門，建立了四級質量信息網絡，營銷運營系統收集顧客信息和競爭對手市場信息，商品規劃系統收集產品前沿信息，材料管理本部和成品管理本部收集原材料和加工廠產品信息，質控核價本部收集產品質量信息。各部門將收集的信息傳遞到質控核價本部，質控核價本部對質量信息進行分類，統計分析，編制《質量信息分析報告》，并將質量信息傳遞給相關部門，為質量改進和質量決策提供依據。

 

　　另一方面，奧康引進國際先進的檢測設備，做好硬件配套措施。其斥巨資從國內外引進足底壓力步態分析系統、刻楦機、電腦伺服系統拉力機、耐寒試驗機、標準多光源對色箱、電子式撕裂強度試驗機、DIN耐磨試驗機、電子比重直讀天平、耐黃變試驗箱、拉鏈疲勞試驗機等一批先進的檢測設備，定期對檢測設備進行校準和檢定，保證檢測設備準確，用數據說話，從而確保產品質量。

 

 

　　沒有規矩，不成方圓。機制的設定是否科學決定了產品質控問責工作能否順利開展，機制是質量管理的核心基礎。在奧康，機制創新舉措不斷。

 

　　為履行產品質量安全責任和義務，奧康制定了嚴格的內控標準，并根據生產經營的實際情況，從各個環節嚴格把控質量關，開展全員質量培訓，明確各級各類質量相關人員的職責，自上而下，層層分解落實產品質量安全崗位責任，嚴格崗位責任制考核。

 

　　與此同時，為提高質量安全水平，奧康質量安全領導小組還制定了《質量風險管理規范》的風險管理機制，以明確風險標準、識別風險源、分析評價、控制和處置，提高公司質量安全水平。

 

　　倡導風險思維意識是風險管理的第一步，奧康始終傳遞以預防為主的風險理念，采取預防措施消除潛在風險，對發生的質量風險進行分析，并制定了《質量風險識別表、分析評價表》以識別質量風險源。該表包括風險描述、風險后果、風險分析、風險評估、風險控制等內容，主要識別原材料風險、不合格品控制風險、倉儲風險、質量標志使用風險、顧客投訴風險、產品設計缺陷風險、測量設備風險、市場監督抽查風險、供應商資質風險等。如若識別出質量風險，奧康的下一步則是根據識別出的重大潛在質量風險，采取相應的措施控制質量風險。由于原材料有害物質限量重大潛在質量風險，奧康制定了《綠色鞋材采購標準》，規定了皮革、紡織布、底材、飾扣、鞋用化工材料和包裝材料的采購要求，以及各種材料有害物質限量指標，要求供應商提交原材料時，附有害物質限量報告，將原材料有害物質限量重大潛在質量風險杜絕在源頭。強化供應商自律，嚴格供應商準入制度，在滿足需求、符合采購原則的前提下，對能提供綠色產品的供應商作為首選供應商，對不能達到環保標準的供應商實行一票否決制。

 

　　介于突發情況的不定時發生，奧康建立了質量風險應急處理機制和質量風險追溯制度。例如《質量風險應急預案》，當公司發生重大質量風險時，公司質量安全領導小組組織人員第一時間處理重大質量風險，將質量風險控制在可接受范圍。同時，做好質量風險檔案管理，對每項質量風險進行編號，以便于質量風險可追溯性。

 

 

　　2017年，奧康緊緊圍繞“互聯網+”、“中國制造2025”、“一帶一路”等國家大背景，提出“智造成就夢想”戰略口號，以期實現“要素驅動+創新驅動”，率先開啟“奧康工業4.0”轉型升級之路，智迎新零售，實現真正意義上的有效供給。

 

　　為響應黨中央做出的國家層面的戰略布局——中國制造2025，奧康不僅將重心回歸至產品之上，把科技植入產品，把文化植入產品，還針對產品的整體品質展開了新的挑戰。其不斷提升自動化、智能化水平，引進自動掃描裁斷機，運用智能化生產流水線，全力打造智慧工廠，還于2017年年初推出了“C2M”高端定制戰略，建立腳型數據銀行，成為國內首批進軍高端定制行列的鞋企。

 

　　在“互聯網+”時代下，隨著科技的進步、渠道的多樣化、互聯網購物的發展，線上+線下+現代物流已成為零售發展的新趨勢。2017年4月26日，奧康正式啟動華東運營中心。這家“中國鞋行業智能運營中心”，集辦公、運營、倉儲、物流、售后服務等多功能于一體，高度智能化、自動化，旨在整合線上線下渠道，無縫對接新零售業態。而且物流倉儲區，采用全自動流水線和進口機器人，從產品進倉卸貨到掃單入庫、存儲、提貨、打包、發貨，全部由機器完成。

 

　　未來，奧康還將繼續在智慧物流領域發力，預計在全國幾大重要區域建立智慧物流中心，從南到北，從東到西，構建起一張覆蓋全國的奧康智能物流“大網”，實現訂貨、生產、配貨一條龍，以形成2～3小時銷售配貨圈，力爭為傳統制造業向智能制造轉型升級提供服務。

 

　　另外，早在2015年，奧康就堅定實施創新驅動發展戰略，堅持智造引領企業發展，啟動了“產品4.0”升級戰略，旨在通過智能化的信息整合、智能分析、智能創新、智能研發、智能制造，從而不斷實現產品的轉型升級，并與國家鞋類質量監督檢測中心達成簽約協議，共同建立第三方評價體系。

 

　　同年，奧康陸續從意大利、德國引進智能化掃描儀、一次成型切割機、自動化鞋楦機等眾多智能設備，將傳統手工工藝通過智能設備變革為電腦控制的電子程序，用信息化的智能生產代替手工勞動。在鞋業生產板塊智能化不斷推進的同時，奧康研發中心以“數字化+信息化”為導向的研發大變革也正在大步推進，新一代研發系統——PLM產品生命周期管理系統的投入使用將全面實現奧康研發數字化、信息化。

 

　　為力掀“國貨”回歸潮，傳遞“國貨”匠心之作，奧康在品牌建設方面同樣不遺余力。2017年年初，奧康國際與央視達成戰略合作，獨家特約贊助央視知名綜藝欄目《星光大道》，旨在借力國家平臺，成就國家品牌。從表面上看，這是一場品牌營銷，但實際上，奧康的產品質量才是支撐戰略達成的重要考量。另外，2017年5月10日，時值首個“中國品牌日”，奧康還入圍了“中國品牌榜”名錄。

 

　　質量之魂，源于匠心。所有的品牌光芒，離不開昔日的砥礪成長，更離不開奧康對國家戰略的積極響應。已走過29年的奧康，嚴把質量關卡幾十年如一日，奧康表示，其將以“質量創新”為供給側結構性改革持續發力。未來，奧康表示，將繼續為全面貫徹“互聯網+”、“中國制造2025”、“一帶一路”倡議，不斷探索，在肩負民族使命、塑造中國品牌的路上與祖國共振同頻，以“中國智造新標桿”同世界對話。（楊帥）