本鋼集團：從“百年老店”到“實力名片”

　　過去提起本鋼，人們最先想到的是這幾個關鍵詞：百年歷史、人參鐵、共和國功勛企業等等，如今提起本鋼，則是這樣的關鍵詞：2000MPa超高強鋼全球首發、中國最具出口競爭力鋼鐵企業、“一帶一路”國際合作典范企業……

　　從“百年老店”到“實力名片”，這背后是本鋼集團全力打造“中國·本鋼”實力品牌。在創新力、服務力、文化力的推動下，目前本鋼已經形成了“全鏈條品牌建設”新模式。

　　打造發展“新引擎”

　　本鋼集團2000MPa超高強鋼實現全球首發，引起各界的廣泛關注。這一鋼種的研發，不僅是本鋼集團在新產品的研發上取得的重大突破，更是本鋼品牌形象的一次大提升，本鋼集團用實力擦亮了百年品牌的名片。

　　一年來，本鋼集團堅持以“創新力”為引領，始終瞄準高端市場，著眼于未來上下游行業發展趨勢，全力下好“先手棋”，不斷轉型升級、優化產品結構。在實際工作中，本鋼集團以提高科技創新能力為核心，依托國家級技術中心、國家級檢測中心、院士專家工作站、博士后工作站、技術研究院等研發平臺，加強與國內外院校和知名企業合作，著力構建“產學研用”產業鏈式科技創新平臺，產品品種和質量進一步提升。目前，本鋼集團已瞄準汽車行業未來的發展趨勢，先期介入，與相關企業共同合作，聯手設計開發研制面向未來的高強度、輕量化、智能化和電動化汽車。同時，還將進一步面向未來，與上下游企業共同建立工業4.0的聯合工廠，從而不斷提高雙方的生產效率和產量質量。

　　在積極擁抱未來的同時，本鋼集團把提升產品質量作為增強企業競爭優勢的重要切入點，不斷在創新質量管理上尋求突破。在實際工作中，本鋼集團以質量管理體系為中心，積極推進IATF16949：2016標準質量管理體系和VDA6.3（德國汽車工業聯合會制定的德國汽車工業質量標準）過程控制。同時，以目標管理為主線，以經濟責任制考核為手段，采用“過程方法”和“PDCA”的模式，應用六西格瑪和QC改進的管理方法，緊緊抓住產品生產過程控制的關鍵點，讓每個生產單位、每道生產工序都擔責、盡責，共同致力于產品質量的提升。

　　此外，為更好地強化過程質量管理，本鋼集團從今年1月份開始，創新優化組織結構，將生產、質量部門整合，抓生產的同時更要抓質量，將質量管理的“觸角”深入每道工序、每個崗位和每名職工中，讓創新質量管理成為產品提升的有力“武器”，使產品質量和品種研發共同成為企業快速發展“新引擎”。

　　培育發展“新動能”

　　最近一段時間，本鋼集團頻頻獲得用戶“點贊”。原來從4月10日起，本鋼集團客戶服務平臺正式上線運行以來，本鋼用戶不僅可以在線打印產品的“電子身份證”，而且可以提出質量異議和訴賠，并參與到整個訴賠處理過程中，用戶的滿意度進一步提高。

　　“用戶的需求就是我們改進的方向。”近年來，本鋼集團堅持以“全心全意為用戶服務”作為企業提升品牌實力的重要手段。為此，本鋼集團堅持“服務力”建設，不斷提升服務質量，形成了“以差異化的產品贏得市場，以個性化服務贏得客戶，以快速跟上市場變化贏得先機”服務模式。一用戶在使用本鋼產品時出現質量異議，“異議工作組”第一時間現場辦公進行質量異議確認、分析，隨即協調集團供貨，僅用4天就快速解決了問題，贏得客戶點贊。這是本鋼集團不斷強化服務意識，通過打造符合市場需求的異議處理模式，以“服務力”培育企業發展“新動能”的具體舉措之一。協調各專業銷售處對客戶進行分級管理、對重點直供客戶派駐駐廠服務代表、授權駐廠服務代表處理異議、啟動產銷研聯席會、在華東區域推行異議處理現場辦公……這些舉措，不僅換來了客戶的滿意度和忠誠度，而且使產品銷售節節攀升。

　　貼心的服務帶來的不僅是良好的口碑，還有更廣闊的市場和深層次的合作。目前，本鋼集團已經與國內外知名企業建立戰略合作關系，產品遠銷國內外80多個國家和地區，本鋼集團產品出口更是連續多年保持在全國鋼企出口前列。

　　煥發品牌“新活力”

　　4月22日，遼寧男籃身披“遼寧本鋼”戰袍，捧回CBA聯賽總冠軍的獎杯，“本鋼”的名字再次響徹全國。本鋼集團冠名遼籃以來，遼籃先后在全運會和CBA聯賽中奪得冠軍。“遼寧·本鋼”不僅僅是一個品牌的標志，更代表了“頑強拼搏、永不服輸”的精神品格，傳遞著百年國企的文化內涵。

　　在百年發展進程中，本鋼集團一直以“文化力”傳遞品牌價值，提升品牌形象。一年來，本鋼集團充分利用各種強有效的內外部傳播途徑，打造具有本鋼特色的企業形象，在增強消費者對本鋼品牌情感認同的同時，激發企業內部干部職工的自信心和自豪感，使企業發展煥發活力。

　　2017年6月，本鋼集團參加第四屆中俄博覽會，以用戶信賴的產品質量、行業領先的研發能力、卓越的產品出口業績，向國內外用戶展示品牌實力，展現出良好的企業形象和精神風貌。同時，依托各大媒體，講好“本鋼故事”，進一步拓展了本鋼集團產品的美譽度，樹立了本鋼集團優質的品牌形象。

　　品牌提升實力，實力做強品牌。如今，本鋼集團通過創新力、服務力、文化力，將“中國·本鋼”這個“百年老店”不斷做強、做優、做大，并以“實力名片”這一嶄新的“姿態”叫響海內外。（記者 李淑梅　通訊員 那麗 魯娜）

　　轉自：中國工業報

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