上海家化：傳承經典 書寫百年傳奇

　　2018年，改革開放的春風已拂過了四十載，上海家化也迎來了120周年華誕。從“廣生行”傳奇誕生，創立雙妹品牌掀起上海灘名媛熱潮，到上世紀30年代力壓國際品牌，成為上海灘首屈一指的美妝國貨品牌，再到解放后家喻戶曉的友誼雪花膏和雅霜，以及美加凈在市場上的多個第一：第一支護手霜、第一支摩絲、第一支防曬霜、第一瓶香水，再到上世紀90年代傳承中醫中草藥文化的六神、佰草集面世，以及如今瞄準母嬰市場，收購全球領先的母嬰喂哺品牌Tommee Tippee湯美星，上海家化始終引領和陪伴人們對美麗健康、快樂幸福的追求。

　　傳承經典 弘揚文化自信

　　120年前，廣生行創立伊始推出了上海家化的第一個品牌——雙妹，將東方風情和西方雅韻相結合，奢雅精致，拉開了上海家化百廿年來傳承經典中國文化的歷史序幕。

　　改革開放后，外資紛紛瞄準中國龐大的市場，面對來自國際巨頭的激烈競爭，上海家化以中醫中草藥為切入點，延續東方文化經典，走出了一條差異化發展道路，相繼推出含有六味有效解決炎夏肌膚疾患的中藥的六神花露水以及蘊含本草養顏文化的佰草集。

　　時間來到2017年，上海家化積極響應“一帶一路”建設的號召，將六神花露水銷售到毛里求斯、贊比亞，讓非洲消費者體驗到中國經典國貨與中醫中草藥文化的魅力。今年，上海家化成功將佰草集推出海外，讓中醫中草藥文化閃耀世界，提升了品牌的對外競爭力，塑造了民族文化自信。

　　除了中醫中草藥文化，上海家化在非物質遺產文化的傳承保護與推廣上也不遺余力。今年以來，佰草集多次推出以傳統手作工藝如花絲鑲嵌工藝、金陵云錦織法和古瓷燒制之法打造的限量合作系列，弘揚傳統文化。

　　品牌傳承 書寫百年傳奇

　　上海家化成立120年以來，始終以國家復興和振興民族產業為己任，打造了眾多家喻戶曉的品牌，創造出眾多先鋒時尚的產品，為數億消費者帶去了美麗與自信。

　　在消費升級的當下，國民消費需求更加細分化、高端化、年輕化，順應消費升級趨勢，上海家化不斷完善品牌矩陣，并以不同的姿態和品牌形象展現給消費者，形成差異化的定位。通過子母品牌聯動優化品牌驅動力，實現品牌價值最大化，形成一個充滿活力的良性品牌生態圈。

　　面對細分化需求，上海家化陸續推出針對男士護膚市場的高夫、醫學護膚市場的玉澤、嬰幼兒護膚市場的啟初和年輕人護膚市場的一花一木；在家居護理領域，上海家化在2003年推出防治SARS病毒感染的空氣除菌噴霧等產品，家安品牌誕生。秉承專業嚴謹的研發態度和深入的消費者需求洞察，家安品牌又不斷推出了創新產品，如國內第一款洗衣機槽清潔劑產品、國內首款針對空調散熱片的空調消毒劑產品、具有天然酵素成分的洗衣液系列。2017年，公司全資收購全球領先的嬰童喂哺品牌Tommee Tippee湯美星，打造公司發力國內母嬰護理用品市場以及全球化品牌的重要抓手。

　　面對年輕化需求，上海家化不僅在產品上迎合年輕人的消費需求，推出高品質、具有鮮明精神與文化屬性的產品，還在營銷傳播上創新方式，運用數字科技，融入娛樂元素，加強互動，以吸引更多年輕消費者關注品牌和產品。如六神品牌借助代言人的粉絲經濟效應、跨界知名IP資源以及抖音等新傳播渠道，對新上市的一系列年輕定制化產品進行數字化整合營銷等。

　　面對高端化需求，上海家化傾心于品質的打造及品牌理念的升級。除了創立伊始就定位于中高端路線的佰草集，上海家化對雙妹品牌重啟升級。以“活色·生香”續寫其“東情西韻”的美妝傳奇，專注于護膚、彩妝、香氛品類。雙妹的海派名媛文化與佰草集的中草藥文化形成人文與天然的互補，合力打造上海家化高端產品線的雙引擎。

　　研發先行 匠心打造經典

　　上海家化是中國最早投入研發的本土化妝品企業之一。早在1989年，上海家化的研發人員就依照傳統中醫理論和重要功效研制出了六神花露水。第二年上市之后，六神便迅速贏得了70%的市場份額，受到消費者青睞。1995年，在普遍采用生化技術的護膚市場，上海家化研制推出中國首個現代中草藥護膚品品牌佰草集，開辟了本土品牌發展新路徑。

　　目前，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。這就要求企業在進入高質量發展階段后，要具備自主創新的能力，力爭建設成為具有全球競爭力的一流企業。

　　今年，上海家化公司科研中心全新升級為科創中心，與8家科研院所、高校、醫院建立了聯合實驗室，與近20家科研和檢測機構建立了密切的合作關系，在微生態、表觀遺傳學、干細胞、智能靶向、仿生學等領域深入研究，引領行業的發展趨勢，通過研發創新，樹立中草藥研究的差異化優勢。目前，上海家化已經形成一套關于中草藥的鏈式研究模式，從中醫藥美容理論研究、有效成分提取、專業平臺驗證到自主生產，將中草藥的功效發揮到最大。

　　作為日化行業龍頭制造商，上海家化不斷完善新品開發流程，強化研發技術，提高產品創新能力及質量水平，貫徹研發先行的方針，使研發始終保持3～5年的市場前瞻性。經過多年積累，上海家化建立健全了包含基礎研究、產品研發、安全評估、功效測試、消費者洞察及工業設計開發的完整的研發體系，并率先提出了“開放式創新平臺”的研發模式，整合全球資源提升研發水平，加快創新導入市場的速度，為本土企業發展研發提供了可參照的范本。

　　精準管理 奠定領軍地位

　　上海家化較早地實施了戰略發展管理策略，在公司治理方面開創了國內企業的眾多先河。

　　1988年，上海家化在國內企業中率先成立法律部和審計部，這一幫助公司有效識別和控制風險的做法被越來越多的企業采納。1989年，上海家化在國內企業中率先組建了市場部，成為與銷售部、科研部和生產部等部門并立的全新部門。同年，在同行業中第一個設立經營部制度，開始對傳統的銷售渠道進行變革。1991年，上海家化在經歷了短暫的中外合資后，了解到“品牌經理制度”，并在上海家化推行這一制度，成為國內快消品行業最早推行這一制度的公司。著力培養本土營銷尖端人才，開啟了家化品牌管理的新紀元。2001年，上海家化在上海證券交易所掛牌上市，成為國內化妝品行業首家上市企業。2011年，上海家化完成了由國有企業向民營企業的轉變，公司運營機制變得更加靈活，更加市場化。

　　現階段，上海家化采取“創新領先、增長領先、品質領先”的發展戰略與“研發先行、品牌驅動、渠道創新、供應保障”的經營方針。在決策與執行方面，上海家化形成了以各品牌負責人為主導的決策機制，嘗試決策授權與去中心化，鼓勵一線人員大膽創新，并建立容錯機制，以便在瞬息萬變的復雜競爭環境下及時作出反應。在系統運營方面，上海家化強調協同效應。公司設立了首席市場官（CMO）與首席銷售官（CSO），品牌與渠道的協調由CMO和CSO統籌，形成品牌主導、渠道協同、銷售執行的扁平化、開放式組織構架。

　　改革開放只有進行時，沒有完成時。風雨兼程120載，對于上海家化來說，既是跨越，也是開始。上海家化以傳承民族經典、融合創新為己任，以每個人的美麗健康、每個家庭的潔凈幸福為使命，雙甲子代代相傳，百廿載華美與共。

　　轉自：中國工業報

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