微盟白昱：企業微信把私域運營的“效率”和“效果”推上新高度

　　在3月17日的第六屆中國餐飲創新大會上，微盟集團高級副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱攜最新“三店一體，企微運營”解決方案首次公開亮相線下展會，并發表《“三店一體，企微運營”如何助力餐企實現全域全時經營》主題演講。他指出，使用企業微信后，餐飲企業的會員消費頻率和復購率都實現了進一步提升，企業微信把私域流量的“效率”和“效果”都推上新的高度。

　　據國家統計局公布的最新數據顯示，2020年餐飲行業整體收入增長率下降16.6%。餐飲企業開始基于微信生態，通過小程序、社群運營、會員系統等數字化工具構建私域流量池，布局堂食、外賣、商城“三店一體”等業務，開辟出全新的營收渠道。白昱表示，面對營銷成本越來越高的現實難題，餐飲企業開始聚焦私域構建“三店一體”模式，多渠道發力，用更深度的觸達，激活會員，不斷提高盈利水平，提升抗風險能力。

　　在科技不斷發展進步的當下，數字化為企業運營管理提供了豐富的手段，那么什么才是私域流量最好的工具呢?白昱給出的答案是企業微信。他認為，不同于單純的企業服務工具，企業微信作為一個“企業內外連接器”，可以完成企業與消費者、合作伙伴和上下游經銷商的連接，并通過底層數據的打通來沉淀消費者產生的交易、消費行為，都可以被沉淀到企業微信的標簽庫中。而針對短信、微信公眾號等渠道打開率、觸達率過低等問題，企業微信可以直接從總部將消息發送到用戶微信中，且企微的常規打開率大于50%，從根本上解決了餐飲企業從總部到門店、從門店到員工、從員工到顧客逐級之間連接斷層化的痛點。

　　白昱表示，當餐飲企業搭建好一套線上會員系統后，會員的消費習慣、偏好會被系統記錄，再通過微盟智慧餐廳企業微信工作臺，輕松實現會員系統、小程序、企業微信的對接。基于對數據的精準分析，將會員信息進行標簽化處理，并將擁有類似標簽的用戶進行關聯，使得餐企與會員的互動變得更加精準。“通過企業微信群運營，從顧客到成為會員的轉化率是11.91%，高于傳統會員運營系統。顧客在成為企業微信會員后，二次到店率、消費頻次同樣高于普通會員。”白昱說道。隨后，他以某個全國知名小火鍋品牌的企微運營案例為例，指出企微運營的目的，在于可以與用戶在企微中雙向互動，從而實現刺激產品銷售、提升品牌認知、維護用戶粘性。在協助門店提高服務效率的同時，實現銷售額的提升。

　　經過一年的落地實踐，微盟智慧餐飲攜手部分連鎖餐飲品牌以“三店一體”為核心，找到了一條更高效、更精準的私域運營路徑。在此基礎上，微盟智慧餐廳與企業微信已完成對接升級，上線“三店一體，企微運營”解決方案，新增“數據統計、客戶管理、全渠道引流、按標簽圈人”四大亮點功能。未來，微盟智慧餐飲將以企微運營為抓手，通過先進的數字化工具和實操落地的運營方案，助力餐企系統化構建會員標簽體系，提升企微社群運營效率，高效管理分析客戶數據，從而實現精準篩選目標客戶、全渠道獲客轉化。

　　轉自：鳳凰網

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀