助力618縣鎮消費提質擴容，蘇寧零售云加速服務下沉

　　今年618,各大電商平臺加速在縣鎮市場的布局力度,聚焦服務能力升級。5月27日,蘇寧零售云全國超9000家門店正式啟動618年中大促,將好商品、好價格、好服務持續下沉,在工廠價格直降的基礎上加碼平臺補貼力度,同步設置多重到店購物獎勵,讓消費者在家門口就能享受到優質產品和省心服務。

　　近年來,蘇寧零售云深耕縣鎮市場,一方面以品質商品和服務激發消費需求;另一方面通過賦能實踐,幫助中小零售商提升經營和服務能力,最終達成對用戶的服務深化。截至目前,蘇寧零售云的服務已覆蓋全國31個省級行政單位的上萬鄉鎮,雙線服務超過2億用戶。

　　加速品質商品服務下沉,蘇寧零售云助力縣鎮“剁手自由”

　　我國下沉市場消費多年保持快速增長勢頭,潛力加速釋放。網購對于縣鎮消費者已經從“嘗鮮”發展為“日常”,有數據顯示,3C產品在下沉市場訂單增速超過一二線城市。但在城市消費體驗不斷升級的同時,商品選擇少、物流不及時、售后不到位等問題依然制約著縣鎮消費者的“剁手自由”。

　　今年618蘇寧依托全國9000余家零售云門店,將優惠力度、服務內容進行全面升級,進一步強化好商品、好價格、好服務。

　　目前,包括美的、海爾、格力、海信在內的主流家電品牌已經與零售云建立了長期戰略合作關系。今年618大促,超1800個品牌全線參戰,通過“工廠直降+產品補貼”的組合方式為消費者帶來直接實在的優惠。依托蘇寧易購線上平臺以及“云貨架”等工具,零售云打破城鄉壁壘,使大量智能環保和中高端品質家電進入下沉市場,豐富下鄉產品多樣性,讓零售商不再有“缺貨”的煩惱。

　　提升商品豐富度的同時,今年起蘇寧還推出“免費上門拖舊送新”、“差價付款”、“跨品類以舊換新”等貫穿城鄉市場的服務。618期間,消費者通過以舊換新活動,享受舊機回收費用和新機專屬補貼的雙重優惠,其中“跨品類以舊換新”開創性地打破了原先同品類換新的界限;一步到位的“送新拖舊”讓消費者用更少的時間享受到更高效、便利的服務。針對家電產品長期使用可能出現的意外故障,618期間零售云還將繼續推進“延保特賣”活動——購買延保產品,冰箱、洗衣機、空調等大家電產品最高可以享受主部件十年保修。

　　在與用戶體驗息息相關的物流、售后領域,零售云借助深入下沉市場的“蘇寧幫客”已經實現了全國超30000鄉鎮的“24小時送裝”、“送裝一體”服務,免除消費者的后顧之憂。

　　背靠蘇寧智慧零售全場景資源,零售云給縣鎮帶來與城市無差別的服務,通過推動數字能力與實體零售加速融合,縣鎮消費正迎來新一輪體驗革命。

　　“陪伴式”幫扶助力商戶經營,零售云打通縣鎮消費“毛細血管”

　　就在618大促前夕,蘇寧零售云第9000家門店開業。近三年來,零售云通過提供品牌、供應鏈、運營、物流、售后等資源稟賦全方位支持,為縣鎮中小零售商開辟了一條“數字化轉型通路”。

　　重慶零售云加盟商畢波表示,陪伴式門店幫扶是蘇寧零售云的獨特優勢,“單打獨斗的經營方式正在失效,現在比拼的是品牌、管理以及物流售后帶來的綜合用戶體驗。”見證了身邊朋友在零售云成功的經歷后,畢波成為蘇寧“零售鐵軍”的一員。

　　蘇寧易購高級副總裁顧偉表示,三年的高速發展中,零售云始終堅持利他主義這一“最大公約數”,在共生共贏的理念中攜手合作伙伴共同成長。通過推動全產業價值鏈上下游的資源重組與融合創新,零售云在縣鎮構筑了兼顧質量和效率的現代商貿流通體系。

　　蘇寧零售云以“供應鏈+門店+社交電商”的方式助力加盟商提升經營和服務能力。數據顯示,目前蘇寧零售云已幫助超過1800個品牌商下沉,在上萬鄉鎮運營超過10000個社群,雙線服務2億多用戶。2021年,蘇寧零售云計劃擴展門店總數至12000家。

　　在社會化發展戰略下,零售云已經成為蘇寧未來十年高質量發展的先鋒力量。蘇寧通過近萬家零售云門店,打通縣鎮消費市場的毛細血管,將商品與服務輸送到低線市場的消費者,將為下沉市場的消費體驗升級帶來更多可能。

　　轉自：中宏網

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