用友YonBIP解決方案入選《數字化轉型百問（第一輯）》

　　近日，由點亮智庫、中信聯聯合有關單位，共同發布了《數字化轉型百問(第一輯)》成果。用友參與書籍撰寫，YonBIP制造云設備后服務解決方案收錄其中，通過場景化方案及案例描述了數字化轉型能給企業產品/服務創新帶來哪些價值。

　　《數字化轉型百問(第一輯)》從什么是數字化轉型、為什么數字化轉型、數字化轉型干什么、數字化轉型怎么干等方面，探討了46個問題(Q(Question))，并針對每個問題給出相應解答(A(Answer))、說明(Note)、相關案例(Case)和解決方案(Solution)等，以拋磚引玉，帶動更廣泛、更深入的數字化轉型大討論。

　　數字化轉型能給企業產品 / 服務創新帶來哪些價值?

　　書中指出，數字化轉型是為了，搶抓新一代信息技術引發的產業變革機遇，實現換道超車。

　　而具體到產品/服務創新方面，數字化轉型能帶來的價值效益主要體現為新技術/新產品、服務延伸與增值、主營業務增長等方面。

　　新技術/新產品。 一方面，通過新一代信息技術和產業技術融合創新，研制和應用新技術，開發和運營知識產權，創造新的市場機會和價值空間;另一方面，通過催生具有感知、交互、決策、優化等功能的智能產品(群)和高體驗產品或服務，提升用戶體驗，提高單位產品/服務的價值，開發智能產品群的生態價值。

　　服務延伸與增值。 企業(組織)通過數字化轉型，一方面，依托智能產品沿著產品/服務生命周期和供應鏈/產業鏈提供遠程運維、健康管理、在線運營外包等延伸服務，將一次性產品/服務交付獲取價值轉變為多次服務交易獲取價值;另一方面，擴展賣方信貸、總承包、全場景服務等基于原有產品的增值服務內容，提升產品市場競爭力和價值空間。

　　主營業務增長。 企業(組織)通過數字化轉型，一方面推動主營業務效率提升，從依靠技術專業化分工提升規模化效率轉變為依靠新一代信息技術賦能提升多樣化效率，持續強化主營業務核心競爭力，實現主營業務增長;另一方面推動主營業務模式創新，依托數據要素的可復制、可共享和無限供給屬性，實現邊際效益持續遞增，在此基礎上不斷創新網絡化協同、大規模個性化定制等業務模式，提升柔性適應市場變化的能力，逐步提高市場占有率，實現主營業務增長。

　　 用友YonBIP制造云設備后服務助力制造業服務模式創新

　　 YonBIP用友商業創新平臺，以技術平臺為底座，以數據中臺、智能中臺、業務中臺為核心，聚焦營銷、采購、制造、供應鏈、金融、財務、人力、協同等八大核心領域，全面支撐企業運營管理與產業價值鏈協同，賦能企業商業創新，推動社會商業進步。

　　比如某企業，主要從事節能環保裝備、交通運輸裝備、通信裝備等生產制造業務。隨著通用設備制造業競爭日趨激烈，亟需加快從單一的“賣產品”到集工程總承包、合同能源管理、服務托管等于一體的服務型制造模式轉變，以實現企業可持續發展。

　　依托用友YonBIP制造云設備后服務，基于公有云SaaS服務模式搭建起智慧運維管理平臺，連接企業的管理者、服務點的服務工程師和客戶等多個角色，以后服務市場為主要場景，以售出設備為主要管理對象，通過對現場安裝交付、IoT物聯服務、運行數據監視、售后服務等實現設備的全方位閉環管理及數據沉淀，幫助企業提高服務質量、提升服務效率。

　　一，通過安裝服務，實現設備出廠后的發運，現場安裝作業計劃、安裝工單全流程管理;

　　二，通過IoT物聯服務，將邊緣側的設備，通過有線或無線網絡接入IoT云平臺，提供穩定可靠的遠程設備采集設，在線實時監測設備狀態;

　　三，通過售后服務，提供對售后服務的統一管理，實現在線報修、派工、接單、維修和驗收的閉環服務;提供配件調撥管理、配件定價和配件更換管理;提供知識庫、包括設備維修、保養、巡檢的標準流程和規范，實現對設備實用知識、運維經驗的沉淀利用。

　　四，提供多種交互模式，管理者通過數字看板可概覽全局，移動APP便于服務人員隨時記錄服務過程，便捷的微信小程序方便客戶及時上報，多方溝通順暢。

　　基于該解決方案實施，支撐該企業以設備為中心的全生命周期服務創新，加速從“賣產品”向“賣服務”轉型。依托智慧運維平臺實現20000多臺設備上云，覆蓋全國40多個服務點和450多個服務工程師，日單量超過60張，工程師服務效率提升30%，決策效率提升10%，服務成本降低10%，服務及時率提升20%，打造形成“智能服務”新名片。

　　用友指出企業數智化轉型的戰略路徑

　　有了數智化的支撐，將為企業帶來更靈活的技術架構，基于新技術的平臺，以數據和算法驅動的業務，更多的外部連接，更快速和更靈活的創新。

　　用友認為，企業在數智化轉型中，戰略路徑的選擇尤為重要。同時，用友為企業指出了三條數智化轉型路徑：其中，面向集團型企業治理訴求，提供數智化管理路徑;面向經營體業務發展訴求，提供數智化經營路徑;面向平臺化運營服務訴求，提供數智化平臺路徑。

　　用友希望通過構建全球領先的商業創新平臺(BIP)，服務企業數智化轉型和商業創新，成就千萬數智企業。目前，用友已攜手鞍鋼集團、中國電信、一汽集團、大唐集團、雙良集團、江銅集團等大型集團企業，以及國資國企，共同打造數智化轉型創新場景，共創數智未來!

　　轉自：北國網

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀