中韓人壽用戶服務為先，理賠一步到位

　　作為一家專業經營普通壽險、年金、健康、意外等人身險業務的保險公司，中韓人壽致力于成為個人及家庭風險保障、財富管理及健康服務全生命周期品質供應商。

　　為了進一提升用戶的服務體驗，中韓人壽以客戶需求為導向，積極利用科技賦能保險，提升銷售支持、運營服務的綜合效能。讓每一個選擇中韓人壽的用戶都能享受最優質的用戶服務。

　　在用戶享受的眾多保險服務當中，最重要的莫過于理賠服務!中韓人壽為每一位用戶提供簡單透明的理賠流程和高效的理賠服務。

　　在保險事故發生之后，投保人、被保險人或受益人需要即時撥打中韓人壽官方客服熱線4009 800 800或者委托業務人員或直接前往中韓人壽柜面及時向公司報案。

　　及時報案可以減少很多不必要的理賠麻煩和損失，特別是因為相應事故原因、事故性質難于認定造成理賠障礙。用戶報案內容主要包含以下信息：被保險人姓名、保單號、出險原因、經過、時間、地點及被保險人目前狀況、報案人或出險人的聯系電話。

　　完成報案之后，用戶就可以專心處理事故。如果被保險人發生醫療行為，被保險人需要按照合同條款規定，在經中華人民共和國衛生部門評審確定的二級或二級以上的公立醫院診治，且不包括精神病院及專供康復、休養、戒毒、戒酒、護理、養老等非直接診治病人為目的的醫療機構。

　　如果對就診醫院的等級不明確，用戶可以撥打中韓人壽客戶服務熱線4009 800 800或撥打醫院的咨詢電話查詢確認，方便促進后續醫療行為的執行。

　　等到事故處理結束之后，用戶收集所有的理賠資料，由申請人填寫理賠申請書，向中韓人壽提出理賠申請。

　　一般情況下，保險金的申請權利人就是保單的受益人。醫療、醫療津貼、殘疾、重大疾病保險金受益人也是申請人應該是被保險人本人。疾病身故、意外身故保險金受益人為保險合同的指定受益人，若無指定受益人，申請權利人為被保險人的法定繼承人。申請人如為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，由其法定監護人代為申請，同時應出具法定監護證明。

　　之后，中韓人壽將進入用戶理賠申請的審核與調查階段，后根據審核調查結果做出理賠決定。理賠案件結案后，中韓人壽將會以短信或電話的方式及時通知用戶結果。最后，中韓人壽根據用戶所留的賬戶信息，將理賠款轉賬至用戶賬戶中，完成理賠工作。

　　簡單明了的理賠流程，高效的理賠服務讓選擇中韓人壽的每一位用戶都可以放心享受一步到位的理賠服務，選擇中韓人壽，理賠一步到位，再無后顧之憂!

　　轉自：中宏網

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