數字化轉型成效顯著，廣發信用卡獲“中歐商業在線”兩項大獎

　　近日,由中歐商業在線主辦的“2020-2021 TOP20數字化學習最佳企業實踐獎”評選獲獎名單出爐。廣發信用卡中心斬獲“企業數字化學習卓越獎”及“數字化學習項目創新獎”兩項大獎。

　　(圖片說明:廣發信用卡中心數字化轉型項目獲獎)

　　數字化轉型成效顯著,獲專業機構認可

　　本次“TOP20中歐商業在線數字化學習最佳企業實踐獎”評選(簡稱TOP20)由中歐商業在線發起并主辦。自2014年起,中歐商業在線在業界發起聚焦企業管理人才的數字化學習年度評選,至今已舉辦7屆。該評選希望通過評選企業學習與發展方面的標桿企業和創新實踐,促進企業數字化人才發展與競爭力提升。

　　在評選中,該機構認為廣發信用卡中心在承接企業戰略、應用數字化技術促進管理人才培養、推動企業發展、傳遞公司管理文化方面表現卓越,樹立了數字化時代背景下的企業人才梯隊數字化學習與發展典范。

　　為兩萬多員工打造數字化學習平臺,建立數字人才梯隊

　　在數字化轉型變革的背景下,廣發信用卡中心構建了數字化人才高效學習平臺——廣發卡學堂,其運作核心是知識和人才兩個關鍵因素。

　　據悉,廣發卡學堂結合業務和管理需要,通過專業賦能中心、領導力賦能中心、創新賦能中心、職業成長賦能中心、數字金融賦能中心共同構建全方位課程體系。利用數字化技術手段打造卡中心云知識體系,通過內容、活動、項目多維度運營,促進員工利用碎片化時間開展“輕學計劃”,讓學習活動與現實工作有效銜接。

　　此外,廣發信用卡中心培養了一支精兵強將的內訓師隊伍,針對人才序列制定各類關鍵人才培養計劃,為2萬多名員工提供了學習、發展的平臺,并根據業務戰略設計面向未來的人才發展項目,形成一個動態的人才供應鏈。例如,2020年為推動信用卡中心的數字化轉型啟動了“數據千人計劃”,通過外引內培加速人才隊伍轉型。在外部人才引進方面,建立行業數據人才庫,看重候選人的數據思維及跨領域綜合能力;在內部人才培養方面,搭建了立體式、全覆蓋的人才培養體系,針對高管、中基層管理者和核心員工分別設計培養方案,并建立起動態、快速的效果反饋檢測機制,為數字化人才提供更好的職業發展平臺。

　　踐行科技賦能,數字化技術推動業務發展

　　隨著人工智能、大數據、區塊鏈等技術的應用,廣發信用卡的發展已實現由“規模驅動”到“科技驅動”的轉變,打造出了“實時智能風控”、“智能催收機器人”、“ABS區塊鏈平臺”、“智能語音”等一批享譽行業的領先項目。

　　2020年,廣發信用卡中心搭建了業內首創交易級的實時風控平臺,實現全業務場景實時智能風控,攔截轉賬風險交易月均金額達千萬。上線智能催收機器人,通過嵌入聚類、搜索算法,使得金額回款率達到原有交互的兩倍以上,月均流入人工案件量減少數十萬。在零售業務方面,信用卡新發卡審批速度和支持并發數提升一倍;智能貸中應用預期每季度可攔截數億的套現交易。

　　廣發信用卡還將金融科技全面賦能智能化服務,建成統一的智能服務平臺,打造了人臉識別、聲紋識別、文字識別等核心能力,并快速地應用到刷臉登錄、刷臉支付、外呼機器人、智能質檢等眾多業務場景下,為客戶帶來領先的數字體驗和智慧服務。

　　金融科技創新是銀行數字化轉型路上的突破口,也是廣發信用卡發展壯大的必經之路。未來,廣發信用卡將持續深化“數字廣發”戰略,以“更深的融合、更快的支持、更強的推動、更好的引領”為愿景,“云中心、強平臺、快應用”為目標,致力于打造專業、高效、開放的科技金融平臺。

　　轉自：環球財富網

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀