合眾人壽有大愛，直賠服務暖人心

　　近年來，為解決客戶申請理賠時，資料繁瑣、等待時間較長等痛點，踐行合眾人壽“以人為本，以客為尊”的服務理念，合眾人壽現已推出預賠、直賠、快賠、閃賠四大創新賠付方式。2020年12月10日，合眾人壽重磅推出直賠服務。合眾人壽的客戶一旦發生住院風險，并在合眾人壽已開通直賠服務醫院住院，即可通過微信小程序完成直賠申請，通過保險公司與醫院數據傳輸及系統自動理算功能，客戶辦理出院結算同時完成理賠。理賠款部分由保險公司直接與醫院結算，不但無需客戶墊付，而且免去了客戶先向醫院繳費再向保險公司理賠的繁瑣步驟，真正實現“入院申請，出院直結”，為客戶打造極具人性化的理賠服務新體驗。

　　合眾人壽

　　合眾人壽的客戶Z先生于2016年在合眾人壽投保順樂住院醫療;2019年在合眾人壽投保合眾眾康醫療。2021年5月6日，Z先生因頭部眩暈住院治療。入院后，Z先生及時通過撥打合眾人壽95515客戶服務熱線報案。接到客戶報案后，河南分公司理賠人員立刻主動聯系客Z先生戶，了解到客戶已在鄭州市中心醫院辦理住院。因鄭州市中心醫院與合眾人壽合作，已開通直賠服務，河南分公司理賠人員實時指導客戶Z先生通過手機端進行直賠申請。在指導客戶進行理賠申請的同時，分公司理賠人員帶上慰問品前往醫院看望客戶，為客戶帶去合眾人壽的暖心問候與關懷。2021年5月12日下午，收到客戶Z先生即將出院的信息，分公司理賠人員即刻趕往醫院，協助客戶辦理出院，總分聯動內外配合，2021年5月12日19:29賠款實時支付給醫院，理賠結案。免申請、免資料、出院即結案、賠款即直付，解決理賠資料繁瑣、等待時間冗長的痛點，免去客戶先墊付后報銷的繁瑣流程，這縱享絲滑的理賠過程不僅讓客戶贊嘆不已，甚至震驚了分公司的小伙伴。

　　合眾人壽腳踏實地，緊跟時代腳步，堅持做卓越企業，始終關注自身產品創新及服務升級，順應新時代、新形勢，將服務做的更貼心、更便捷。未來，合眾人壽繼續發揚企業優良傳統，重承諾守信用，不忘初心，穩步前行。

　　轉自：華夏小康

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