還唄以用戶需求為核心，進行全流程數字化轉型

最近，銀保監會發布《消費金融公司監管評級辦法（試行）》，確立差異化監管、扶優限劣的政策基調。根據該《辦法》，消費金融公司監管評級考核包括公司治理與內控、資本管理、風險管理、專業服務質量、信息科技管理等多個方面。可見，消費金融已進入比拼內力和硬功的新發展階段。

關于怎樣應對新變化，數禾科技CEO徐志剛強調，需要對“發展”做重新定義，即以用戶需求為核心。畢竟，以需求為核心，才能找到問題的“最優解”。

數禾科技旗下還唄有效緩解用戶的消費與還款壓力，還為信用良好的年輕用戶提供了專業的購物分期和現金借款等金融服務。這些細節，充分體現了還唄“親近用戶”的理念。

與此同時，還唄去年進行了全流程數字化轉型。其依托先進的AI、大數據、云計算技術，實現了重點流程智能升級。

在放款流程升級上，還唄啟動了維納計劃，通過人工智能進行自動化資金最優匹配，為客戶提供放款新速度。可以說，還唄通過維納計劃的全面升級，實現了降低資金成本、提升資方通過率、提高用戶放款成功率三大效果。

首先，它由路由決策系統為用戶匹配最適合的資金方，來提高放款效率。并且，資金排期系統利用算法優先選擇資金成本最低，放款成功率最高的資金方，形成資金排期最優解，并根據歷史數據預估當日、當月、當季資金使用趨勢，實現放款的平穩。除此之外，其監控預警系統可對異常情況進行預警、實時熔斷、實時策略切換等處理，以確保放款的安全。

尤其值得一提的是，AI機器人客服“小還”能夠根據用戶上下文進行追問，與用戶展開多輪對話，精準定位用戶意圖并給出流暢反饋，徹底突破了當前機器人客服一問一答式的局限。

面向未來，還唄將繼續以用戶為中心，將金融與科技相結合，從用戶識別、產品創新、客戶服務等方面出發，深耕產品差異化與服務創新化。

       轉自：湖北財經網

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