隨著在線用戶空閑時間的增加以及碎片化程度降低，用戶不斷增加線上文化娛樂的時長，對泛娛樂行業的關注度不斷提高，進而推動泛娛樂行業發展。各大泛娛樂平臺憑借著數字技術的迭代升級，推出更高質的體驗共享服務，并通過增強社交互動來提高用戶粘性。隨著泛娛樂場景的發展，以及物聯網、云計算、RTC實時互動等技術的迭代，基于云社交的共享體驗模式開始興起，并成為新趨勢。
泛娛樂用戶規模不斷增長，體驗共享服務應用廣泛
受到疫情影響，線下文娛活動受限，大眾娛樂消費渠道由線下轉為線上，泛娛樂線上用戶不斷增加。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，泛娛樂主要領域用戶規模普遍呈現上升趨勢，其中在線音樂用戶規模從2018年的5.4億人，發展至2020年的6.2億人。
隨著社交網絡時代的孤島效應不斷加重，用戶更青睞KTV、電影、游戲、音樂等強調互動以及情緒共享的泛娛樂細分領域，并且體驗共享服務在這些領域上應用廣泛。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，有超半數的用戶使用過KTV、電影領域的在線泛娛樂體驗共享服務。
泛娛樂用戶對共享服務要求高，促使平臺進行技術升級
雖然目前泛娛樂用戶體驗共享服務模式多樣化，互動功能不斷拓展，但是共享服務存在一定痛點，以音頻共享服務為例，其痛點主要表現在兩個方面，一方面是聽歌場景，用戶會遇到卡頓、音質不清晰、設備頻繁閃退等問題;另一方面是聊天場景，用戶會遇到無法實時交流互動、聽歌聊天無法流暢切換等問題;而在電影共享服務痛點主要體現在互動人數限制、社交場景單一、聊天形式單一等方面。
為了解決用戶在共享體驗過程中遇到的問題，提升用戶體驗，泛娛樂平臺都紛紛尋求技術解決方案。網易云信作為網易智企旗下的融合通信云服務提供商，憑借其在“音視頻通話+即時通訊+其他”的融合通信優勢，以及網易智企“技術升級、安全保障、商業增長”一站解決的產品矩陣，在泛娛樂體驗共享的不同場景下，均能夠提供穩定、易用的場景化解決方案。為了讓用戶體驗到更好的音樂體驗共享服務，網易云信為網易云音樂“一起聽”功能提供音視頻技術支持，對“一起聽”功能的機型不兼容、聊天不及時、“聊天+聽歌”場景創造等方面進行了技術上的升級，不僅在技術和功能層面幫助用戶解決了體驗共享的痛點，更幫助用戶在線上也能實現真實的情感連接。
另一方面，為了讓用戶體驗到更好的電影體驗共享服務，網易云信為微光提供了服務解決方案，針對目前在線觀影互動體驗中人數受限、社交場景單一、聊天形式單一以及敏感信息屢禁不止四大痛點，均進行了不同程度的優化，增強了用戶的互動體驗，從而提升用戶滿意度和留存率。
平臺優化監管措施保障用戶使用安全，服務出海成泛娛樂共享體驗新趨勢
通信技術以及數字技術的不斷迭代升級，讓不同用戶跨越地域限制形成連接，讓用戶共同沉浸在“元宇宙”中，即通過數字化形態承載的平行宇宙，實現遠程互動，開放交流。各大泛娛樂平臺對體驗共享服務應用的探索不再局限于線下模式線上化，利用共享元素和在線技術，突破線下場景或資源限制，實現超越真實互動的共享服務效果。而隨著行業發展深入，用戶隱私保護、數據安全等問題也逐漸受到關注。為了規范行業發展，相關部門對泛娛樂產業監管政策逐步升級。內容上，要求泛娛樂平臺優化內容審核機制，生產發布向上向善的優質信息內容，發展積極健康的網絡文化，維護清朗網絡空間;安全上，除了要保障數據本身的安全之外，對泛娛樂平臺數據的合法合規使用也作出了規定。對此，服務商也為平臺提供了解決方案，優化監管措施以達到國家要求，如網易智企推出了應用于IM、RTC、直播點播三大場景的安全通信產品——「安全通」，內容傳輸和安全檢測一站解決，且在 RTC 場景中提供三種內容安全審核方案(實時審核、旁路審核、離線審核)以供靈活選擇。
而由于疫情的全球爆發，海外娛樂模式也逐漸轉向線上，國內短視頻、在線游戲等泛娛樂平臺紛紛出海。由于海內外數字化建設水平不一，體驗共享平臺常常面臨著共享服務出海后出現的卡頓、音視頻不同步、延遲嚴重等問題，十分考驗音視頻技術提供商的服務能力。目前部分企業已經針對性的推出了有效解決方案，如網易云信。作為體驗共享時代的連接者，網易云信推出WE-CAN全球智能路由網絡，可以通過智能資源調度提高數據傳輸效率，全球互聯，為國內泛娛樂企業產品向海外擴張提供了新的可能。
轉自：中國旅游網
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