中華人壽提供適應老年群體消費習慣的便利服務

中華人壽各分公司為照顧老年群體客戶，在客服中心柜面開設老年人綠色通道及專屬服務窗口，針對老年人客戶實施一對一服務。充分照顧到老年客戶群體在辦理業務時可能發生的需求，配備了愛心座椅、老花鏡等服務設施，并根據老年人習慣，優化服務流程，簡化業務手續，方便老年人辦理業務。同時，中華人壽各分公司在營業場所設立了利民便民服務點，準備了飲用水、一次性水杯、口罩、免洗手消毒液等用品，為有需求的群眾提供便利幫助和服務。

為豐富老年人生活，中華人壽天津分公司聯合社區黨群服務中心舉辦多場“手機課堂”學習活動，指導老年人使用智能手機和常用社交軟件，還邀請專業老師，進行體驗式學習，幫助老年人掌握基礎手機攝影和相關技巧。

新疆分公司特制作老年群體微信使用教程，由喀什中支在當地社區為社區長者進行一對一的講解。在產品端，中華人壽打造了以疾病、養老、醫療、意外等保障型產品為核心的產品體系，滿足消費者不同維度的個性化需求。尤其在老齡化社會漸進的當下，人們對于養老、疾病等保障型需求逐漸提升。對此，中華人壽推出了多款重量級壽險產品，兼顧資產增值、保全與養老、傳承，投入市場后收獲了良好的業績和口碑。

此外，新生活養老年金、新生活癌癥疾病、新生活意外傷害等中老年人專屬系列產品也在研發之列，有望為特殊群體客戶帶去更多的健康保障和增值空間。

       轉自：東方財報網

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