為推動商超、生鮮零售企業數字化轉型，11月17日，海鼎攜手微盟聯合發布智慧商超、智慧生鮮兩大解決方案，旨在以云計算、大數據和AI為技術支撐，為實體零售連鎖企業提供集線上線下一體化經營，提供全渠道、全鏈路和數字化的能力，實現云運營模式的轉變和效率革新，讓客戶消費體驗更美好!
(圖：微盟x海鼎 智慧商超&智慧生鮮發布)
發布會上，微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒分享了微盟多年來服務眾多品牌進行數字化轉型的經驗。他表示，隨著零售企業數字化的深入，數字化從前端的線上營銷和經營場景逐步滲透到中端和后端，企業的數字化不是線上或者線下單場景的數字化，而是線上線下的全面融合。例如在商超領域，包括線下門店、線上云店、外賣平臺以及生活服務平臺的用戶和訂單將進行聚合，實現線上線下的商品通、訂單通、庫存通、營銷通、會員通、渠道通，并全面覆蓋到店場景、到家場景等不同的經營場景的數字化升級。
(圖：微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁 方桐舒)
“實現數字化用戶經營是一項長期工程，不僅僅是系統的部署，更是需要在‘組織+營銷+技術+運營’四個方面協同發力。數字化會考驗零售企業在管理層面是否具有前瞻性，員工是否具備數字化思維，組織架構是否具備靈活性。同時在營銷層面，是否實現了公私域聯合的多觸點營銷，在運營板塊是否覆蓋客戶全生命周期。”方桐舒表示。
創立于1992年的海鼎在線下零售行業深耕超過二十年，發布會上，海鼎股份CEO吳昭松表示，在智慧零售時代，圍繞年輕一代消費偏好變化，全渠道融合、數字化升級，實現“人、貨、場”效率提升，更好地滿足消費者細分化、個性化、品質化的消費訴求，正成為零售企業競爭的新策略。
(圖：海鼎股份CEO 吳昭松)
吳昭松認為，零售企業的發展需要強大的服務基礎設施，微盟在前端線上場景、中臺會員管理、精準營銷等領域具備領先優勢，海鼎線下場景流量輸入、商品管理、全渠道訂單管理和支付分賬功能以及ERP、WMS等功能模塊與微盟形成了優勢互補，使得商超、生鮮零售企業能夠突破數字孤島、軟件落后、公私域聯動不暢等問題，在組織力、數字力等方面得到全方位提升。
海鼎股份副總經理兼首席產品官王新詳細闡述了智慧商超、智慧生鮮解決方案。數字化浪潮下，傳統商超零售企業普遍存在全渠道經營困境，如多渠道管理后臺割裂，運營成本壓力加大;用戶資產無沉淀，渠道分散無法統一管理;系統管理效率低，傳統ERP配置復雜，煙囪系統眾多效率低下等。
(圖：海鼎股份副總經理兼首席產品官 王新)
基于此，智慧商超解決方案在產品和技術架構上采用了一云多端，以微盟云開放生態為底座，進行全渠道一體化經營、智能化供應鏈升級、全業務高效管理等全方位的數字化升級，進而實現包括線下門店、線上云店、外賣平臺、生活服務平臺在內的全域經營場景覆蓋，以提升商超便利全鏈路數字化運營能力，從采到銷一站式賦能智慧經營。
據了解，該解決方案具備如下五方面優勢：
成熟且穩定的技術：在產品技術上，海鼎將零售云SaaS業務構建到微盟云上，從SaaS應用到做Pass平臺，技術非常成熟穩定;
全生命的周期運營：多元算力統一管理，專業的運營團隊，可幫助客戶實現全渠道商品、類目、價格、庫存、訂單、會員、營銷的線上線下一體化運營，以滿足云基礎設施資源的內銷、外售等運營場景;
完整的客戶畫像：基于大數據算法構建的動態標簽引擎，保持定時更新，用精準的量化指標取代“開關式”標簽，通過建立豐富的多維度標簽，構建完整客戶畫像;
訂閱付費的模式：多數行業核心商業模式還是一次性付費形式，而該方案為訂閱模式，這不僅使企業整體決策成本相對較低，還可根據實際，不斷更新迭代產品，從而為客戶不斷提供超出預期的價值;
多元化的營銷方式：方案通過內容營銷、互動營銷、積分營銷、直播營銷、裂變營銷等，提升品牌認知和用戶互動性，為品牌持續獲取客戶創造價值。
海鼎零售云以海鼎在零售流通流域多年的數字化沉淀為支撐，借助大量的實踐經驗和產品解決方案能力，賦能更多的中長尾客戶，加速行業的數字化轉型，本次方案可以從“線上線下一體化、全鏈路業務支持和輕量化易使用”三大維度，助力中長尾實體零售企業打造全面的零售生態成長體系，為其轉型構筑堅實基礎。
今年8月，綜合型購物超市德佰斯已接入微盟&海鼎智慧商超解決方案，成為第一批試點客戶。目前，基于方案提供的SaaS平臺與能力，德佰斯已上線POS端收銀、線上小程序商城、外賣平臺，解決了多套系統并存的問題，線上線下實現一體化，門店管理效率得到顯著提升。新解決方案的接入也使得德佰斯倉儲會員店的付費會員模式得到有效落地，其后臺供應鏈、采購、銷售、結算等信息都實現了一體化，大大提高了賣場效率，會員數量也得到大幅提升。
作為高頻剛需品，生鮮零售數字化也一直是市場關注的焦點。但生鮮零售行業存在商品耗損率高、保質期短暫;非標產品管理復雜、店務繁重;生鮮電商截流、線下門店客流減少;定價影響因素多、毛利核算粗放等多個痛點，相關商業模式往往獲利困難。
為解決上述痛點，智慧生鮮解決方案打通了商戶管理后臺、門店設備端、物流端、供應鏈端、商家工具端及消費者觸點;通過全鏈條精細化管理，降低生鮮耗損;提升生鮮業務便捷化管理效率，使得經營省心;依托線上線下一體化經營，全面覆蓋目標客群消費場景，并精確核算單品成本，優化定價體系，提升生鮮零售企業毛利。
在王新看來，智慧商超和智慧生鮮解決方案具備三大優勢，其一是線上線下一體化，新解決方案能夠幫助客戶在全鏈路數字化過程中，用一體化系統解決所有業務問題;其二是業務覆蓋度全，新解決方案能夠提供完整的系統工具;其三是，新解決方案貫徹簡單易用的理念，工具自動化程度高。
作為行業代表企業，有著510家網點、會員1400萬人、擁有五大物流基地的杭州聯華華商集團，作為商超代表也參與了此次發布會。聯華華商從1998年開始與海鼎合作，經歷了一條從信息化到數智化的探索之路。目前，聯華華商已搭建涵蓋銷售、支付、訂單、數據和物流的中臺架構;明康匯生態農業集團信息總監羅江也介紹了明康匯第三代智慧門店建設，他表示，大數據、人工智能產業等互聯網先進技術能夠幫助企業聯通并優化農產品生產、流通、服務各大環節，實現一體化經營，推動企業與行業的高質量可持續發展。
(杭州聯華華商集團有限公司標超首席運營官 程園)
(明康匯生態農業集團信息總監 羅江)
此次合作，不僅是海鼎與微盟深化智慧零售業態全覆蓋、向行業化縱深發展的重要舉措，更將成為雙方互惠互贏、共謀發展的嶄新篇章。未來，雙方將繼續致力于在產品上與微盟生態做深度融合，實現海鼎零售云Saas平臺生態全聯通，同時拓展商超、便利、生鮮和快時尚等細分業態，建立完整的垂直化解決方案，著力聚焦實體零售企業，圍繞數字化基建，助力商家精細化深度運營，用科技與創新促進商業快速、穩健發展!
關于海鼎股份：
海鼎股份作為國內優秀的數智零售、智慧物流和智慧商業解決方案的提供商，已在零售流通行業發展近30年，服務了眾多頭部企業，覆蓋全國30余個省市，為1000多家商業企業優化工作流程，幫助客戶更輕松進行數字化轉型，提高運營效率，提升應對市場快速變化的能力，提升企業核心競爭力。數據顯示，在2021年全國排名前100的連鎖便利店企業中，超過1/3的企業選擇海鼎。全國排名前100的商業地產企業中，超過40%的企業選擇海鼎。2021年，依托微盟云平臺，海鼎構建了新一代SaaS產品“海鼎零售云”，為此次商超、生鮮行業解決方案的發布奠定了基礎。
關于微盟智慧零售：
微盟成立于2013年，是中國領軍的企業云端商業及營銷解決方案提供商，同時也是中國領軍的精準營銷服務提供商。2018年，微盟正式發布智慧零售解決方案，并逐步形成了以經營全時全域、私域資產增值、公域拓新沉淀為核心的營銷能力矩陣，及以云店系統基礎能力、賬號管理體系為代表的管理能力矩陣。
2020年，微盟提出“大客化、生態化、國際化”三大核心戰略。伴隨大客化戰略推進，微盟智慧零售持續深化行業布局，業務拓展到服裝、美妝、3C家電、家裝建材等多個垂直細分行業。2020年海鼎成為微盟集團附屬公司并納入上市公司體系，微盟進一步完善了智慧零售產品線。
轉自：中國經濟新聞網
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