濟南市煙草專賣局（公司）物流配送中心劉楊：做傳播精益理念的一粒“種子”

劉楊正在分揀現場統計自動補煙設備運行情況。

　　工作十余年來，濟南市煙草專賣局(公司)物流配送中心綜合辦公室副主任劉楊所獲得的榮譽多數和“精益”有關。

　　劉楊和“精益”結緣于2015年。這一年，為提高企業管理水平，濟南市局(公司)設立了精益管理辦公室，選取優秀人才參與精益管理工作，以點帶面推進企業精益管理工作。時任考核管理員的劉楊被選中，成為精益管理的一粒“種子”。

　　從“精益小白”到“精益達人”

　　起初，劉楊對精益管理一無所知。他知道，要想盡快進入角色，唯有努力學習。那段時間，劉楊積極參加濟南市局(公司)組織的各種精益管理培訓活動。

　　工作之余，劉楊把空閑時間都用在學習上。他白天聽課，晚上對照教材消化吸收白天所學內容，背誦基礎知識點，常常到深夜才休息。

　　經過一段時間的系統學習，劉楊對精益管理理念和基礎知識有了一定的認識，也掌握了不少精益管理工具的用法。

　　2016年，劉楊牽頭成立QC小組，開展了《提高配送車輛月均單車裝載率》課題的研究，這是他牽頭開展的第一項精益課題。在操作過程中，劉楊帶領團隊運用“魚骨圖”圍繞“人、機、料、法、環、測”進行深入研究。團隊將重點放在“測”上，在對送貨車車內空間、車輛載重、裝煙量等數據進行現場測量后，將數據輸入公式得出提高車輛裝載率的方法。然而，這一方法在實際工作中卻行不通。劉楊發現，車輛裝載率和“人”的因素以及線路分配等有很大關系。

　　“要想提高車輛裝載率，需要系統規劃，而不是只圍繞一個點發力。”發現這一規律之后，劉楊及時帶領團隊調整研究方向。他們按照“重載送近、輕載送遠”原則，動態優化送貨次序，按照“滿載運行、避免回空”原則，建立“合車送貨”動態調整機制。2016年全市系統車輛裝載率72.27%，節省物流費用219萬元。

　　邊學邊實踐是劉楊迅速提升自身技能的一個重要方法。為解決分揀整理豎井中卷煙耗費大量時間的問題，物流配送中心開展了《煙道自動阻攔裝置》創新課題研究。

　　在研究過程中，課題小組成員在尋找解決問題的方法時遇到了攔路虎，大家一時感覺無從下手，只好暫時把問題擱置。作為QC中級診斷師的劉楊負責對創新課題組成員進行指導和幫助，課題雖暫時擱置了，但他卻沒有停止對解決方法的尋找和思考。

　　在山東省質量協會組織的一次精益管理培訓上，劉楊聽省內一家企業的人員介紹了一種啟發創新思路的工具——“阿奇舒勒矛盾矩陣”，頓感眼前一亮。會后，他向該企業的相關人員要來資料認真學習，掌握了該工具的操作方法。回去后，他帶領課題組人員使用該工具，找到了解決問題的思路。

　　都說學習的過程是艱難的、痛苦的，劉楊卻不這么認為。在他看來，用掌握的工具解決實際問題，是一件很有成就感、讓人快樂的事情。正是在不斷學習和解決問題的過程中，劉楊從一個“精益小白”成長為“精益達人”。

　　從“單兵作戰”到“團隊作戰”

　　從精益管理員到后來被任命為物流配送中心綜合辦公室副主任，負責企業管理和創新工作多年來，劉楊一直把傳播精益理念、帶動團隊創新當作己任。

　　要推動創新工作，自己首先必須具有創新意識。創新來源于實際，為保證創新工作不脫離實際，劉楊經常帶領創新團隊去車間生產一線尋找靈感，用精益思維去發現問題、解決問題，推動生產效率的提高。

　　《煙道自動阻攔裝置》課題的發起，就是劉楊在一次車間巡查時得到的靈感。

　　對于物流配送中心的分揀人員來說，整理豎井里的卷煙曾經是一個比較棘手的問題。因為分揀員前一天下班關閉分揀線電器后，氣缸不再為擋板提供氣壓，擋板會呈開啟狀態，滑梭通道內的卷煙會不斷滑到豎井內。由于沒有通道下方同步滑輪的輸送，卷煙下落時會發生卷煙姿勢的變化，經常有卷煙斜卡在豎井里。分揀員第二天早上必須先把豎井中的卷煙清理并放回滑梭通道后才能開機分揀，這個過程每天需要用大量的時間。為了解決這一問題，每天分揀結束前，分揀人員會先用一根棍子撐住擋板，防止卷煙下滑。

　　細心的劉楊發現了這一問題。“何不設立一個QC課題進行集中解決，做到一勞永逸呢?”劉楊的這個提議得到了讓儲備配送中心主任劉燦余的認可。隨后，他們設立了《煙道自動阻攔裝置》QC課題，帶領“火眼金睛”QC小組解決了這個問題。

　　劉楊的創新意識，不僅體現在精益課題研究中，還體現在QC課題的發布中。劉楊在帶領團隊參加QC成果發布時發現，由于專業性較強，許多QC團隊的課題發布都比較枯燥。為增加趣味性，劉楊帶領團隊在這上面花了不少心思。

　　2016年，在《提高配送車輛月均單車裝載率》QC課題發布前，劉楊帶領團隊想了好幾種發布方案。最終，他們確定通過人和機器對話的形式來展現。他們先用電影《變形金剛》的片段引出發布主題，之后采用一個卡通人物和前兩年比較流行的卡通形象大白對話的形式，逐漸將問題展示出來。那種生動活潑的形式贏得現場人員陣陣熱烈的掌聲。發布會結束后，劉楊和團隊成員便被參加發布會的其他人員圍起來“取經”。

　　多年來，劉楊也在通過自己的努力，從一件件小事做起，傳播著精益理念和方法。

　　劉楊在分揀車間發現分揀線微機操作員面前都放置著一面鏡子。通過了解劉楊才知道，這是車間工作人員秦建的發明。原來，因為分揀線的報警燈置于微機操作員身后，且分揀現場機器轟鳴，一旦機器出現故障，操作員經常聽不到報警聲，必須頻繁地回頭查看報警燈。若操作員未能及時發現報警造成措施延誤，會嚴重影響分揀工作質量。秦建從生活細節中找靈感，在微機操作員面前安裝了一面鏡子解決了這個問題。對這一想法，劉楊拍案叫絕，并建議秦建申請發明專利。經過進一步改造和完善，秦建申請了“鏡像預警裝置”實用新型專利，并獲得了批準。

　　“普通人員有了發明專利，對大家是極大的鼓舞。通過這件事，大家覺得發明創新沒有那么難，只要善于在工作中創新，就可以做到。”劉燦余說，這雖然只是一件小事，卻在大家心里播下了創新的種子。

　　做精益理念的傳播者，不僅僅是傳播創新意識這么簡單，還需要通過不斷培訓，讓大家養成精益的習慣。

　　精益管理最難的是對精益工具的掌握，為教會大家使用精益工具，劉楊總是自己先認真學習。在參加培訓時，感覺一個工具或者理念沒有掌握好，他便利用業余時間去搜集資料，反復練習，直到熟練掌握為止。學會以后，再對大家進行培訓。

　　“剛開始，只有少數人參與精益創新，如今人人都可精益創新，企業精益創新工作已從‘單兵作戰’變成‘團隊作戰’，我們的力量更強了。但是，我們也不能掉以輕心。經過幾年的努力，大的浪費點已經消除，精益管理已轉向更深層次、更細微浪費點的查找。”談起未來的精益管理工作，劉楊感覺肩上的擔子沉甸甸的。(文/圖 郝鳳娟)

　　轉自：舜網

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