近日，雍禾醫療集團有限公司Yonghe Medical Group Co., Ltd.（以下簡稱“雍禾醫療”）發布了截至2021年12月31日止年度的業績公告。報告顯示，截至2021年12月31日，雍禾醫療實現營業收入人民幣21.69億元，同比增長32.4%；毛利為人民幣15.80億元，同比增長29.3%；經調整凈利潤為人民幣1.81億元，同比增長32.8%。
財報顯示，2021年雍禾醫療植發患者在術后繼續選擇醫療養固服務的轉化率為44.6%，接受醫療養固服務后繼續選擇植發手術的轉化率為4.4%。這些數據說明雍禾醫療在植發和醫療養固兩方面協同發力，共同推進雍禾醫療在整體毛發醫療服務市場的快速發展。
目前，雍禾醫療在全國53個城市運營54家植發醫療機構，在總營收、市占率，以及注冊醫生人數和就診患者人數方面均位居行業第一。
近年來，雍禾醫療得以快速發展，與其重視服務質量密不可分。自2013年建設全國性植發連鎖機構以來，雍禾醫療以專業化服務建立起行業標桿，并逐漸構成了以醫學毛發狀況為核心，輔以手術、儀器、藥物等多種治療手段的標準化毛發醫療服務一站式體系。
雍禾醫療的一站式服務流程包括：前期就診與檢測、中期診斷和治療規劃、治療和后期治療服務全流程。術前通過診斷提供一份綜合診斷報告，為患者提供專業的植發手術、醫療養固服務、假發等綜合一站式治療方案，同時根據不同消費能力的患者提供不同的服務等級定價，滿足多樣化需求；術后有專業的術后服務團隊為患者提供術后咨詢和關懷服務，保證客戶對醫療服務的滿意度。
財報顯示，2021年度，通過開發“雍禾毛發診療一體化系統”，雍禾醫療有力提升了患者體驗，進一步提高了用戶滿意度；啟用醫生接診制度，通過面對面診療服務，提高診療效率和患者體驗；建立全面醫療質量管理體系，實現全員標準化、質量控制閉環全流程全覆蓋；打造了手術質量精細化管理體系等舉措。通過措施的實施，推動了雍禾醫療業務的專業化、標準化升級。
同時，雍禾醫療還積極應用大數據、人工智能等數字信息技術，優化患者的醫療服務體驗，并建立了可追蹤、記錄及展示全國醫療機構運營資料的業務管理系統；推出了一套智能咨詢服務軟件，可以為患者提供圖文咨詢、電話咨詢以及視頻咨詢等服務；推動線上醫療服務，已建立了一支專業的線上醫療團隊。此外，雍禾醫療還積極籌備并推出其他智能化系統及設備，如AI智能毛發檢測、3D智能美學設計、智能脫發面積計算、術后效果對比儀、毛發檢測儀、診療一體化管理系統、醫助協同系統等，提升了患者就診體驗度和服務專業化程度。
而通過構建專業診療服務體系，雍禾醫療還夯實了核心醫護能力。專業醫護人員不僅是毛發醫療服務的核心，也是雍禾醫療的核心競爭力。截至2021年12月31日，雍禾醫療已組建了一支由1221人組成的專業醫療團隊，其中包括259名注冊醫生及893名護士。
在行業整體技術壁壘較低的前提下，雍禾醫療通過建設醫療一站式服務流程、擴大專業醫療團隊規模，以及建立全面醫療質量管理體系，不斷提升自身核心競爭力。隨著植發在大眾心中的認知被逐步建立，雍禾醫療作為毛發醫療行業領頭羊，將繼續為患者提供專業、優質、誠信的服務，滿足患者的期待和需求。
轉自：站長之家
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