來自澳大利亞的網紅甜品品牌Doux Amour入駐中國后，先后在上海、杭州開設了2家門店，并迅速俘獲了消費者的歡心。線下門店銷售火爆的同時，Doux Amour希望能夠滿足線上客戶的購買需求，實現堂食點單、自營外賣和在線商城一體化的經營目標。為此，Doux Amour選擇和私域服務商有贊合作，共同搭建線上商城和會員體系。
對于Doux Amour來說，首要目標便是積蓄一群高價值用戶，為此，有贊特別為其搭建了付費會員體系。用戶只需花98元/年就能成為“SVIP王者飼養員”，比普通會員多享受4項特權：下單9折、送4張優惠券、生日好禮以及每月專屬會員日。付費會員不僅能夠篩選出更具消費潛力且忠誠度更高的用戶，也能進一步刺激用戶的消費欲望，持續挖掘用戶價值。
此外，Doux Amour針對儲值客戶還專門推出了儲值送禮活動，充值越多送得越多，儲值卡不僅本人可用，還能贈送給親朋好友使用，客戶只需要在有贊搭建的會員體系中進行充值即可。這一活動不僅提高了會員平均客單價，也有利于宣傳拉新。
除了留住老顧客之外，拉新引流也是Doux Amour極其重要的一個訴求。針對它的需求，有贊設計了“低價換購產品”線上活動，用戶只需要注冊品牌會員，就能線上領取優惠券，并用極低的價格購買熱銷產品。為了擴大宣傳引流效果，有贊在公眾號、朋友圈、社群等渠道均留下了引流方式，全面覆蓋微信端社交網絡。
此外，站外的小紅書、抖音、大眾點評等平臺也是Doux Amour著力宣傳的重點。通過招徠KOL、KOC、普通消費者在各大平臺上寫下試吃心得、探店分享來吸引新用戶關注品牌微信公眾號，并通過有贊小工具在公眾號導航欄設置“在線點單”按鈕，直接跳轉微信在線商城，引導用戶下單購買。而到店自提和同城配送兩種取貨方式，則充分滿足了不同距離的用戶需求。
*Doux Amour聯合有贊做私域
為了打通線上線下銷售渠道，方便運營管理，在有贊運營體系的幫助下，Doux Amour實現了線上線下庫存一體化管理，線上商城和線下門店共享庫存并共同管理庫存，大大提高了庫存精準度和庫存周轉率，有效解決了超賣現象，并做到線上線下互相引流。
通過和有贊的緊密合作，Doux Amour牢牢鎖定了高價值客戶并順利開拓新客戶，目前，其儲值用戶已達到近千名，儲值用戶客單價比非儲值用戶高2倍，對一家只有2個門店的蛋糕店來說，這樣的業績足以令同行眼紅。
轉自：站長之家
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