“保宏，這是你的煙草證，我們給你們送過來了，請收好。”
“太謝謝你們了，你們的服務太周到了！”4月7日，洛陽市偃師區邙嶺鎮丁門口村王保宏高興地接過嶄新的煙草證，緊緊地拉住煙草專管員王和平的手說道。
王保宏今年41歲，因身患殘疾，行動不便，沒有外出務工，生活拮據，就想開個小店，經營日用小百貨，緩解一下家庭困難。
“以前一直要辦個證，但自己行動不便，辦證的地兒又離俺村太遠，來去不方便。”王保宏道出了心中的顧慮。
今年3月份，偃師區煙草局市場專管員王和平在邙嶺鎮丁門口村走訪市場時得知這一情況后，立即上門走訪，耐心地向他講解了有關規定，收集相關辦證資料，幫他向辦證窗口提出申請。并將情況向有關領導作了匯報。經核實后，在符合煙草專賣法律法規規定的前提下，區局為其開通綠色通道，由專人負責加急為其辦理煙草證，并由王和平將新辦的零售許可證、誠信等級牌送至王保宏的家中，主動為其懸掛在店鋪墻壁醒目位置。煙草證辦下來后，王和平又主動聯系客戶經理上門對其經營提供指導幫助，并幫助整理貨架，打掃衛生。
在王和平和同事們的幫助下，王保宏小店生意逐漸好起來了，日均營業收入近千元，既方便了周圍的群眾，也讓王保宏的生活寬裕了不少。
“沒有黨的好政策，沒有你們煙草局來幫忙，哪來我今天的好日子！”王保宏高興地說。
“群眾服務無小事”。偃師區煙草局負責人姚思越說，偃師區煙草局將持續轉變工作作風，在優化服務流程上做減法，在提升服務質量上做加法，推行清單式服務，進一步壓縮辦結時限，減少群眾跑腿次數，解決好群眾“急難愁盼”的問題，讓服務群眾‘最后一公里’變成‘干群零距離’，以實際行動助力鄉村振興。（王異璠）
轉自：中企經濟網
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