“疫情形勢不容樂觀，但我們卷煙營銷的工作也不能停下，以前上大學的時候考了個講師證，我要開始給商戶們‘上課’了!”尉氏縣煙草分公司客戶經理楊昆這樣說道。
線上服務 轉型升級
近兩三年來，由于疫情防控，很多時候不便與商戶進行面對面的溝通，他就利用業余時間自學演講，鉆研PPT的制作，并多次與業內外優秀前輩進行請教，學習視頻、音頻的拼接剪輯，燒壞了筆記本電腦的顯卡也毫無怨言。并善用自身所學，兼任單位的企業培訓師，積極宣揚卷煙終端建設、品牌培訓等營銷工作，累計召開線上及線下“我與客戶共成長”系列培訓二十余次，累計培訓商戶1000余人次。
戰“疫”營銷 攻堅克難
在疫情封控期間，楊昆白天通過電話、視頻等形式，逐戶溝通，發現不合理訂單及時聯系商戶，了解分析原因，耐心指導客戶合理提報需求，合理備貨。晚上加班加點錄制與疫情防控有關的視頻知識，并對商戶庫存、需求及經營情況等進行統計分析，關注思考商戶的實際困難，切實實現“應訪盡訪”，實現訂單成功率、結算成功率100%，貨源使用率達到95%以上，堅決完成各項目標任務，不斷提高了客戶滿意度。
心系商戶 用情服務
在解除疫情封控之后，仍有許多鄉村小路進出不便，為了盡早與商戶相見，面對面解決商戶的困難，楊昆又自掏腰包買了一輛電動自行車，每天七八十公里的騎行距離，一出門便是一天，經常吃不上午飯，屆時氣候微涼，天氣也尚未入夏，但他的雙手已經被曬的黝黑，路上的飛沙走礪也在他的臉和脖子上留下了幾道暗紅的印痕。但他從沒有過半句抱怨，因為他明白零售商戶們在疫情席卷的時候最信任、最依賴的人就是我們。
自疫情爆發以來，楊昆便一直奮斗在自己的卷煙營銷一線。他始終保持對工作的熱情和對煙草事業的崇敬之心，積極向黨組織靠攏，認真錘煉自我秉性，努力工作，開拓進取，勇于創新，所轄商戶卷煙銷量不減反增，盈利水平不斷提升。
作為營銷一線的煙草人，予己一分責任，施己一份壓力，受人一份信任，送人一份滿意。戰“疫”仍在繼續，楊昆與尉氏縣煙草分公司全體干部職工萬眾一心，不畏困難，全力保障疫情期間卷煙銷售安全穩定，為實現疫情防控和生產經營雙勝利不斷奉獻自己的力量。（史建國 楊昆）
轉自：新華電訊網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
前兩個月工業經濟穩定恢復，企業利潤同比繼續保持增長
