看似小小的卷煙零售終端，卻是零售戶經營的主陣地，更是連接卷煙與消費者的主橋梁。今年以來，南陽市煙草公司鎮平縣分公司以“加盟終端樹形象、現代終端提質量、普通終端齊變樣”為目標，不斷提升農網建設質量，持續推動城鄉網絡一體化協調發展，助力“美麗鄉村”建設。
過去，位于鎮平縣晁陂鎮老312國道旁楊秋艷煙酒店，原本“黑黢黢、臟兮兮、亂糟糟”，與現代化經營模式和周邊環境格格不入。她聽取了工作組關于“現代終端提質量、普通終端齊變樣”政策宣傳的意見和建議后，思想也發生轉變，在客戶經理任曉的悉心指導下，量身定制店鋪經營診斷方案，對店鋪的硬件設施進行改造。升級后的店面環境衛生干凈整齊，商品布局整潔有序。
“多虧煙草公司任經理，是他找到了我經營上的癥結，幫我分析目前的消費趨勢，多次給我做工作，才讓我下定決心改善店容店貌，現在店鋪干凈整潔，商品分類明確、標價齊全，不僅客流量增加了，經營起來也方便多了……”真的感謝煙草公司，感謝任經理！零售戶楊秋艷笑容燦爛，感激之情溢于言表。
終端功能的發揮需要廣大零售戶的理解和支持，鎮平煙草牢固樹立“客戶至上、服務先行”的理念，不斷提升服務水平，當好“金牌店小二”，拓展和延伸客戶服務的廣度和深度。最終通過全體卷煙客戶服務人員的不懈努力，讓零售客戶感受到國家改革發展、新農村建設帶來的機遇，看到新終端建設帶來的長遠效益，進一步提升客戶服務的滿意度和增強生活獲得感、幸福感。（楊博、姚雪云）
轉自：經濟網
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