“在5月11日全員核酸檢測結果全部為陰性、閉環做好疫情防控的前提下，自5月12日8時起有序恢復正常生產生活秩序。”濮陽市防疫指揮部發布通告，大家終于盼來了這個令人振奮的消息。濮陽市臺前縣煙草專賣局（分公司）營銷人員第一時間全部到崗，嚴格按照該局領導安排，在做好疫情常態化防控的基礎上，加快服務步伐，加速推進生產經營，助力客戶復工復產。
迅速行動，統籌安排部署工作
“疫情突如其來，我們的客戶已停訪一周，大家要第一時間對轄區客戶進行走訪，盡快掌握客戶庫存及銷售情況，同時密切關注客戶經營狀態和心態..........”該局卷煙客戶服務部第一時間組織召開全體營銷人員會議，安排部署各項工作，明確重點任務及工作舉措，要求大家迅速進入復工復產狀態，用心服務，認真傾聽客戶心聲，為客戶做好指導經營，幫助客戶渡過難關，真正解決客戶急難盼愁等問題。
貼心提醒，防疫復工復產兩不誤
為快速助力客戶復工復產，該局卷煙客戶服務部堅持黨建引領，持續深入“我為客戶辦實事”，客戶經理通過微信群通知、電話詢問、實地拜訪等形式展開服務工作，助力客戶復工復產“加速度”。
“雖然解封恢復營業了，但是大家一定要按照疫情防控要求做好消殺，進店顧客必須掃碼測溫，做好防范不松懈。”
“規范經營要時刻銘記在心，維護好誠信等級，算好經營帳。”
“云pos掃碼系統要恢復使用了，顧客購買卷煙或食品后及時掃碼出庫，一定要真掃實掃、一筆一掃。”
“金葉樂道、零售云學又更新了，每天點開看一看學習學習。”、、、、
客戶經理通過誠信小組群、客戶微信群向客戶宣傳復工復產需要注意的各種事項，增強客戶誠信經營、規范經營意識，提醒客戶遵守地方政府疫情防控要求，做好店面消殺及自我防護。
線下走訪，全力推進農村終端維護
“農村終端維護工具到了嗎？”卷煙客戶服務部主任趙尚明晨會時問道。
“半小時后送到辦公室。”內勤郝燕答。
“好，一小時后帶好工具、客戶名單，下鄉維護農村商戶零售終端。”
為加速推進農村零售戶終端建設工作，復工第一天，臺前縣煙草專賣局（分公司）副經理常清樂就帶領客戶經理前往后方鄉開展農村終端維護工作。
“李老板，我們幫你把新標簽更換了一下，整理好的店容店貌，咱以后要保持啊。”
“張大爺，這兩天生意咋樣？人流量多不？有啥困難隨時給我們說，我們一定盡量幫你解決。”
“王大娘，咱們擺放卷煙按價格從低到高排列，也方便你給顧客拿取。”
客戶經理按照每戶的店面情況進行整理并叮囑，幫助客戶更新價簽，整理貨架，指導客戶進行庫存盤點，鼓勵客戶克服困難，樹立經營信心，用貼心的服務換客戶的認可，為規范卷煙市場經營秩序奠定了堅實的基礎。
“疫情結束后，咱們煙草公司是第一個到我店里關心幫忙的，真的就像我的親人一樣。”樂購批發廣場的老板辛賀田滿懷感激的對著正在整理柜臺的客戶經理說道。
靜態管理解除了，工作生活也逐步恢復正常秩序。下一步，該局將持續加強市場基礎建設，從客戶的“急難愁盼”出發，結合“我與客戶共成長”活動，積極投身農村終端維護中去，為客戶辦實事，助力客戶復工復產“加速度”。（楊冰）
轉自：映象網
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