“沒想到今天是局長給我辦證，高效高質！真好！”在駐馬店市民中心煙草服務窗口，辦證申請人李威在接過辦好的煙草專賣零售許可證時高興地說。
市煙草專賣局“一把手”向申請人發放煙草專賣零售許可證
為進一步深化“放管服”改革，推動行政許可政務服務標準化、規范化、便利化，讓群眾辦事更加便捷， 5月25日，駐馬店市煙草專賣局黨組書記、局長、經理高保昌到煙草服務窗口開展政務服務“一把手走流程”活動。
在市民服務中心煙草服務窗口，高保昌以普通群眾身份，對“煙草零售許可證申辦條件、流程”等事項辦理進行走訪體驗，查看煙草專賣零售許可審批等事項的受理條件、申請材料、辦理流程、承諾時限等辦事信息是否清晰易懂，切實體驗窗口人員工作態度、政策水平、服務能力和群眾的辦事感受，促進首問負責制、一次性告知制等執行到位。
市煙草專賣局“一把手”體驗網上辦理業務流程
隨后，他又以窗口工作人員的身份，面對面為群眾答疑解惑，現場受理了煙草專賣零售許可證的申請，體驗了辦證相關資料手續審核、錄入等流程。并在政策落實、流程設計、操作效率、服務禮儀等方面現場征求申請人的意見建議，及時幫助申請人解決辦證過程中難點、堵點等問題。
高保昌局長零距離為辦證申請人答疑解惑
下一步，駐馬店市煙草專賣局將以此為契機，摸清行政審批環節的不足，針對發現的問題，找“難點”、治“痛點”、疏“堵點”，聚焦“走流程”實效，真正讓辦事群眾體驗到煙草辦證“線上有速度、線下有溫度”。（陳昊）
轉自：環球財經網
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