近日，鶴壁市淇縣煙草專賣局利用“端午”假期，強化服務理念，扎實開展“我為群眾辦實事”，推進服務型執法不斷向縱深發展。
以“服務”為出發點，著力構建執法新模式
“真是太感謝咱們煙草局的同志了啊，我的煙草證前一段搬家搞丟了，煙草局的同志們不僅把補辦的煙草證給我送到店里，還直接幫我釘證上墻了！”
“您客氣了，這是我們應該做的，以后注意守法、亮證經營。”
這是發生在零售戶陳女士和淇縣煙草專賣局執法人員的一番對話。淇縣煙草專賣局以著力構建“管理、服務、執法”三位一體的行政執法新模式為重點，將管理、執法和服務有機結合、寓管理于服務中，促進執法效果和社會效果相統一，切實提高了商戶守法經營意識和行政執法效能。
以“調解”為落腳點，多措并舉化解矛盾
“您看，這是真品卷煙的封口拉帶，呈現規則的半圓形，邊緣平滑。因為溫度、保存時間、生產卷煙廠的不同都有可能造成您說的吸食口味有差異。”經過煙草執法人員的耐心講解，消費者王大爺滿意的離去。“多虧了這兩位同志的講解，幫助我解決了這個麻煩，這大爺一直在這，我生意都沒法做了！”卷煙零售戶張先生感激的說道。
淇縣煙草專賣局利用平時市場檢查、走訪商戶，注重了解摸排各種涉煙矛盾糾紛，加強信息研判，提高預警和解決能力。今年以來，淇縣煙草專賣局累計現場排查并處理商戶與群眾涉煙矛盾糾紛6起，通過法律講解，耐心說服，設身處地為群眾排憂解難，調解糾紛，為維護社會和諧穩定作出了積極貢獻。
以“宣傳”為結合點，全力打造普法陣地
“誠信等級為B的商戶，雖然存在一般違規行為，但只要知錯就改，堅持守法經營，是可以進行信用修復的。”執法人員向商戶講解道。
淇縣煙草專賣局積極開展普法宣傳工作，“線上”發揮微信、短視頻、美篇等現代傳媒宣傳功能，把普法有機融入到依法經營、依法行政、依法管理等各方面工作；“線下”組織開展送法到人、送法入戶、送法進村等多種活動講解假煙危害及鑒別常識、煙草專賣許可證辦理程序、防調包常識等基本法律知識，打通了普法宣傳“最后一公里”，得到眾多商戶的一致好評，有效樹立了該局為民執法的良好形象。（熊偉斯）
轉自：經濟網
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