江西遂川：文婷商行的生意經

鐘文婷的婆婆經營副食品店十多年,在附近鄉里鄉親立了好口碑。兩年前,不幸中了風,于是把商店交給鐘文婷打理。

當時,鐘文婷有一份穩定的工作,待遇也不錯。但為了不讓婆婆失望,她毅然接下副食品店,改名為文婷商行。盡管鐘文婷沒有做過生意,但是她能吃苦、肯用心,生意越做越紅火。

做生意是一邊學習一邊進步的過程。學習也就是給經營充電,只有多學習才會懂得更多,才會讓生意發展更快,才不容易被市場淘汰。經營店鋪不久,客戶經理便邀請鐘文婷參加零售客戶培訓,她爽快地答應了。聽完課,鐘文婷便經常琢磨著如何學以致用。在鐘文婷看來,這種培訓課上得很值,以后她還要向煙草公司的營銷人員和同行多多學習,不斷提升經營水平。

鐘文婷經營理念先進,對新事物接受能力比較強。遂川縣煙草專賣局(分公司)客戶經理彭中華見她店里卷煙銷售不錯,就建議她在店里安裝云pos終端系統,加入現代零售終端。聽客戶經理介紹完該系統的好處后,鐘文婷立即答應了:“這是好事,安上這個,算賬就沒那么麻煩了。”

一年多來,鐘文婷漸漸嘗到了云pos終端系統的甜頭。“以前對店里的卷煙庫存心里沒數,現在賣一包掃一包,當天的卷煙庫存、銷售情況,我心里都清楚。空閑時,我也常會看看銷售明細,對買煙顧客的信息有基本了解。這些信息方便我后期回訪,對維護老顧客有很大幫助。”鐘文婷很欣慰地說。

利用現代零售終端的數據分析功能,鐘文婷對每一次進貨都能合理安排,減少了庫存,提高了卷煙動銷率。由于店里的卷煙很少斷貨,有的顧客寧愿多走幾步都會到她店里買煙。自從安裝了云POS系統,不僅訂煙方便,還可以網上收款,大大方便了年輕顧客網上支付。因此,一些受年輕人青睞的高端和新品卷煙在鐘文婷的店里銷售得都比較好。

鐘文婷還建了兩個比較火爆的微信群,只要有新商品或者特價商品,通過微信群傳播效果特別明顯。對此,婆婆對鐘文婷也是刮目相看。鐘文婷說:“一個人善于學習就會產生很多新思想,做生意如果故步自封、墨守成規,生意就會止步不前。”

鐘文婷最初的經營理念比較簡單,甚至認為只要店里不賣假貨,不欺騙顧客,就會得到顧客的信任。所以,起初她并沒有注意店鋪形象。然而,細心的她慢慢發現,常有一些顧客在她店里看了一圈什么都不買就走了。經過和顧客攀談,鐘文婷終于找到了原因。原來,有些顧客看到店鋪陳設簡單、貨架陳舊,懷疑她賣的貨質量不可靠。鐘文婷這才意識到店鋪形象的重要性。

于是,她找人制作了一個精美的店招,還專門設計定做了漂亮的貨柜,把店里裝飾得漂漂亮亮的。硬件設施上去了,還要用心維護。鐘文婷每天開門第一件事就是把貨柜擦得干干凈凈,把商品擺放得整整齊齊。店面就像一張臉,讓人看著舒服了,也就有顧客愿意光臨了。

其實,做生意沒有無緣無故的成功,也沒有無緣無故的失敗,只要你始終如一,堅持不懈,用心用智,即便有風有浪,生意也一定會穩步前行!

轉自：中國網

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