浙江衢州煙草：當好基層知心人 做好群眾暖心人

“老板,中秋假期生意怎么樣?”“老板,我看您的銷售數據一點沒有受疫情影響,您是有什么妙招嗎?”“老板,您對我們專賣人員、客戶經理、送貨員的工作有什么意見建議不?”“張經理,您片區的紅色驛站建設進展情況如何?

今年以來,浙江衢州市煙草專賣局(公司)兩級機關干部紛紛到各基層聯系點開展調研走訪,及時了解市場狀況及基層工作情況,認真聽取一線工作人員和零售客戶的心聲。

圖為機關干部與基層一線員工座談交流

為常態化推進“我為群眾辦實事”實踐活動,強化服務基層意識,切實轉變工作作風,今年,該局(公司)制定了《全市系統機關干部深入一線聯系服務基層工作方案》,全市系統39名機關干部通過聯系走訪基層所隊部及部分零售戶,圍繞“宣貫政策抓落實、深入調研優決策、幫扶指導解難題、強化治理提質效、優化服務辦實事、總結經驗促推廣”六大模塊內容,通過蹲點調研、座談交流、跟班作業、進店走訪、線上調查等形式,深入基層一線,了解基層情況及時收集基層意見建議,及時掌握基層期望和訴求。

圖為機關干部到基層群眾家中進行意見建議征集

截至目前,全市系統共開展走訪41人次,收集問題建議253個,當場解決問題49個,解釋說明115個,結合基層調研收集的問題及建議,衢州市局(公司)建立了市縣兩級《“為群眾辦實事”清單》,明確責任單位(部門),倒排時間表、路線圖,定期加強整改進度跟蹤,確保工作走深走實、見行見效,以更加求真務實的作風助力基層建設跑出“加速度”。

“真的非常感謝煙草公司的‘香溢’志愿者們,他們冒著大雨幫助我們及時搬走倉庫里的貨物,沒有他們今年的損失可大了!”零售戶張大爺見人就夸。原來近期由于極端惡劣天氣影響,張大爺的小店遭遇了洪澇災害,洪水都快漫到了倉庫。衢州煙草得知此事,立即組織“香溢”志愿者幫助張大爺搬運貨物,確保零售客戶財產安全。

圖為衢煙“香溢”志愿者在受災客戶家中清理淤泥

為民服務,不僅要辦實事,更要解難題。今年以來,衢州市局(公司)牢固樹立大抓基層、服務群眾的鮮明導向,從群眾所需、群眾所盼入手,成立5支“香溢”志愿者服務隊,建立常態化運營機制,聚焦群眾急難愁盼的突出問題,深入基層一線、大街小巷、田間地頭,累計開展助農服務、普法宣傳、數據幫扶、抗洪救災、創文攻堅等志愿活動50余次,香溢“志愿之花”在三衢大地上競相綻放。

下階段,該局(公司)將繼續堅持“把小事辦好,把實事辦實”的基層服務工作理念,將服務基層納入各單位(部門)常態化工作,全力推進政策在一線落實、情況在一線掌握、問題在一線解決、管理在一線深化、發展在一線體現,持續提升基層治理能力和水平,切實為群眾辦實事、解難題,更好地履行國有企業社會責任。(作者:黃河云)

　　轉自：中企經濟網

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