“成排的旺仔牛奶不夠擺了，還有嗎？再給我拿幾排”
“你看禮盒區這樣擺行不行？好不好看？”
“這一個貨架咱們全部擺成零食吧，然后再弄一個零食區的小牌子掛上，這樣醒目還好看”
……
舞鋼煙草公司為全面提升商戶的經營能力、管理能力和盈利能力，推動終端建設由“面”向“質”發展。從九月開始，以提升終端形象與經營能力為中心，從店面形象、環境衛生、商品陳列、客戶素養、數據分析能力等五個方面開展終端基礎提升“五比五賽”活動。
用心服務 激發商戶建設熱情
“哎呀，新培，你忙活半天了，坐那歇會，我自己整吧……”廟街商戶呂亞彩邊擦柜子，邊勸客戶經理歇息。
“沒事，咱倆一起弄，弄得快。有我陪著你邊說話邊干活，這整店就不枯燥了。”客戶經理宋新培手中活計不停，邊整理貨架，邊教商戶如何對商品進行分類，怎樣擺出好看的造型。客戶經理教的認真，商戶聽得仔細，倆人搭班賣力干，很快就將店鋪收拾朗利了。看著收拾好的亮堂店鋪，呂亞彩高興得合不攏嘴。
針對不少零售終端經營環境雜亂、柜臺陳列凌亂，現代終端建設底子薄、基礎差、商戶現代經營意識不強等特點，舞鋼煙草公司從改善店面環境入手，根據商戶店面經營環境，有針對性地開展“一對一”個性化指導與設計。通過終端建設成果觀摩學習、面對面溝通交流、手把手教商戶店鋪陳列方法與技巧、攜手商戶共同整理店鋪等言傳身教的方式方法，不斷提升商戶整理店鋪的主動性和積極性，引導商戶完成“要我提升”向“我要提升”的思想轉變。
圖為商戶經理幫助商戶整理擦拭卷煙地柜
專業引領 助力零售終端成長
現代零售終端商戶不僅要會賣東西，還要會上網、會陳列、會推薦、會盤存、會分析。為了不斷提升商戶綜合素質，舞鋼煙草公司將終端服務逐步從卷煙經營指導向綜合性經營指導服務轉變，以幫助商戶全面成長。本次“五比五賽”活動也是以競賽的形式，對卷煙營銷人員的“務實肯干作風、服務意識和服務指導能力、陳列技巧和‘理貨’能力、引導商戶改善店容店貌能力、新零售理念宣貫和培訓指導商戶使用系統平臺應用能力”等全方位專業引領能力的檢驗；也是對商戶“店面布局、店鋪衛生、店鋪形象、商戶軟實力和店鋪信息化管理水平”的綜合檢驗和提升。
“這次比賽對我來說意義重大，通過這段時間對改造的標桿終端進行觀摩學習以及客戶經理的專業規劃指導，我對自己店鋪未來的發展方向更為明確了。在國慶過后，我打算對自己店鋪進行再升級改造，打造出一家真正的現代化零售終端店鋪。”提起這次參賽的感受，商戶葛辰激動地說到。
圖為營銷人員為商戶規劃店鋪布局并幫助“理貨”
步履不停 做好終端跟蹤維護
零售終端基礎提升工作，是一項循序漸進的長期性工作，不可能一日鑄就。它需要客戶經理不斷進行宣傳和引導，需要持之以恒培養商戶的經營習慣，不斷提高商戶的現代化經營意識和觀念，從而調動商戶自覺參與終端建設的積極性和主動性，逐步形成終端日常維護的習慣。
“現代零售終端建設是塑造‘現代零售商戶’的契機，從這個角度來看，現代零售終端建設工作依然任重而道遠。在后的終端服務工作中，我們營銷人員既要當好商戶的‘向導’，又要做好商戶的‘好幫手’，讓他們的經營之路走得更加穩健、更加踏實、更加美好。”舞鋼卷煙主管領導姜國營總結到。（供稿人：李書平）
轉自：中企經濟網
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