（2022年10月14日，北京）今日，本土精品戰略傳播咨詢公司智云圖發布《從追求增長到安全第一：VUCA時代企業品牌傳播的攻守之道》報告，揭曉了關于當下商業及媒體環境、企業品牌傳播趨勢及危機能力建設的發現洞察。報告同時為跨國公司在當下復雜環境中，如何因情施策地強化企業危機管理體系；如何精準把握風險點，打造攻防一體的危機盾牌，為品牌傳播保駕護航；以及經濟逆風下，如何抓住諸如進博會等機遇，講好品牌故事提供了切實建議。
新冠疫情、俄烏戰爭讓全世界都面臨一場獨特的疊加危機。高度緊張、變幻莫測、復雜模糊的VUCA時代（volatility，uncertainty，complexity，ambiguity），正成為跨國公司運營的新常態。緊張的地緣政治、政策變化的不確定性、乏力的業務增長和多元的媒體環境讓市場成為危機的溫床。如何打破工作慣性和路徑依賴的思維定勢，在外部環境諸多有所不能為的情況下，主動防范化解各類危機挑戰，實現逆風增長，成為跨國公司高管及公關負責人需要深入思考的命題。
智云圖邀請了40位企業的中高層管理人員參與了問卷調查，行業涵蓋大健康、尖端制造、互聯網、金融、汽車等，同時對資深央媒人和世界500強的公關總監進行了深度訪談。報告融合了上述受訪者所在企業的情況和跨領域經驗，為廣大同行呈現了企業傳播的攻防之道。
報告顯示，地緣政治問題被跨國企業高管列為當下的首要風險。疫情防控和法規更新迭代為企業所帶來的不確定性更是讓企業從過去的追求增長，演化到安全第一的發展路徑。
多元化的輿論、ESG（環境、社會、治理）議題的興起讓企業面臨多重維度的價值判斷。許多以往習慣“低調做事，悶聲發財”的公司，如今被推到聚光燈下仔細審視，被迫展開防守式公關溝通。以前由于流程、人員或系統失敗或不充分而導致的運營風險，現在往往表現為聲譽風險。帶來的代價不只是品牌形象，更是企業在華的整體業務，遠超最初運營失誤的成本。
30位高管認為難以預料的輿論走向、對新聞業日益加強的監管和多元的媒體價值觀是當前媒體環境的風險因素前三。隨著世界范圍內威權主義的潮流與中國官媒的影響力日益漸增，媒體關系和政府關系的聯動正在成為企業傳播的大趨勢。企業比以往更需要了解國家大政方針和央媒動態，并與他們的步調保持一致。
危機發生時，一篇企業的危機聲明通常會產生兩極分化的結果。危機公關似乎是危機處理的主力軍。然而，根據調研，與普遍認知不同的是，超過80%的高管認為“管理層的決斷“是扭轉危機局勢的關鍵因素。危機聲明的文字背后，透露的是企業商業運營的邏輯、創始人的初心及管理層擔責的意愿，而非單純的公關功底。
跨國企業普遍具有嚴格的合規機制和標準的運營流程。這將企業很好的保護起來，大大降低了危機爆發的可能性。隨之的 “甜蜜煩惱”，就是其高管不太有機會歷練危機管理技能，缺乏一手的危機應對經驗。
本次調研中，超過半數的企業近兩年出現過危機。智云圖創始人，資深政府事務及公共關系專家姜曉峰先生評論說：“危機帶來嚴重的聲譽威脅，其潛在頻率和破壞成本正急劇上升。后疫情時代，信心成為稀缺資源，跨國公司需要克服諸多不確定性因素，穩中求進。”
在報告中，智云圖提出，提前洞悉輿論迷局，及時調整企業的危機體系與主動升級傳播戰略，是賦能品牌在華長遠發展的優先路徑。智云圖建議企業摒棄過時的短期被動的危機管理做法，開始建立著眼長遠、系統規范、積極主動的新型應對措施；同時，圍繞自己獨創的“4R合一”（PR公共關系、GR政府關系、CSR企業社會責任、CR客戶關系）的攻防之道，智云圖為當下大健康、高科技和尖端制造行業的品牌傳播給出了實操建議，并鼓勵跨國企業抓住諸如進博會這樣的大平臺，講好黨媒央媒眼中的企業故事，用品牌傳播改變關鍵認知，助力業務增長！
欲了解報告詳細信息，請登錄智云圖官網。
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轉自：咸寧新聞網
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