農網開出“幸福花” 繪就共富“斑斕畫”

求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源。農網建設是助力鄉村經濟振興和共同富裕示范區建設的助推器,近年來浙江開化縣煙草專賣局(分公司)響應“千萬工程”的號召,一直將農網建設作為工作重點,致力于打造整潔、智慧、暖心、便民的農網終端,以農網力量助推農民農村實現共同富裕。

經營有“數”,打造智慧農網

“金姐,在店里嗎?上次不是說去銀行辦理聚合支付不方便嗎,我們和銀行協調了一下,現在可以提供上門服務。”客戶經理方偉東在得到銀行回復后,馬不停蹄的給店鋪較遠的農網零售戶金君鳳打去了電話。得到答復后,方偉東立馬攜銀行業務經理上門,現場為零售戶辦理聚合支付,并指導使用。聚合支付的推出,為零售戶和消費者提供了極大的便利,消費者在付款時不再需要手動輸入金額,只需要掃碼便可以直接支付,同時也減少了零售戶忘記賣刷的情況。

“聚合支付很方便,之前就聽其他已經辦理的零售戶說過,就是最近太忙,離城區又遠,想辦理一直也沒有時間,這下好了,可以上門服務。有了聚合支付,再也不用擔心顧客輸錯金額勒。”農網零售戶金君鳳開心的說道。

圖為客戶經理攜銀行業務經理為農網零售戶上門辦理聚合支付 舒征攝

長期以來,開化縣局(分公司)業務人員對文化程度不高、年齡偏大零售戶進行駐店指導,采用“一對一”“手把手”幫教形式,對于改變意愿較低的零售戶,采取除定期走訪宣傳外,還不定期電話訪問宣傳,通過游說其子女等方式,養成其每賣必刷的習慣,確保“一個都不能落”,以業務人員數字化指導和客戶經驗分享等方式為農網終端植入數字“芯”片,做到經營有“數”,提升農網終端持續發力,打造智慧農網終端。

急難有“情”,建設暖心農網

敬老愛老是中華民族的傳統美德。一直以來,農網零售戶呈現出文化程度不高、年齡層次較大的特點,子女外出務工,父母在農村開一家小店的情況比比皆是。因此,每當客戶經理在農村地區走訪時,經常為老年、殘疾零售戶干活。

正值重陽佳節,客戶經理舒征帶著新進大學生鄭浩杰在農村地區走訪客戶,第一家就來到了殘疾零售戶吳爺爺店中,“吳叔,最近怎么樣,還好嗎?”客戶經理舒征很自然的坐下,與吳來升拉起了家常,詢問其生活、飲食以及健康狀況,并叮囑天氣轉涼,注意保暖,還幫忙打掃店堂衛生。雖然每次拜訪時間有限,能陪伴老人的也時間不長,但每次的關心慰問,親切的笑容都讓有困難、孤寡老人感受到來自煙草的絲絲溫暖。

圖為客戶經理與殘疾農網零售戶拉家常 方偉東攝

除了幫助有困難、孤寡老人,開化縣局(分公司)還組織“香溢”志愿者開展關愛留守兒童活動,為留守兒童送上學習用品。同時,還開展精實助學活動,客戶經理在日常走訪過程中了解到部分農網零售戶家庭存在一定困難,經過實地考察后,為其子女上大學提供部分資金支持。農網終端的建設不僅僅要讓農村零售戶“有錢賺”,更要“有人味”,打造暖心農網終端,讓農村地區感受到來自煙草的人文關懷。

便民有“我”,探索“一店多能”農網

在一次市場走訪的過程中,客戶經理李駢了解到由于塘塢鄉富川村位置偏遠,村內沒有設置快遞點,村民取快遞需要去四公里外的荊畈村,極為不便。在了解到農網零售戶嚴建軍有在店內設置快遞便民服務站的想法,客戶經理李駢第一時間聯系了郵政快遞,幫助嚴建軍做好了各項申請工作,不到一個月的時間,本村的第一家快遞服務站順利開張。

“自從有了這個快遞站,附近的村民們都來我這里取快遞,特別方便,就是有些老人不認識字,來取快遞時找不到自己的快遞,幸虧有你們,每次來走訪都會幫我理快遞、拿快遞。”嚴建軍說。

圖為客戶經理幫村民找快遞 李駢攝

一直以來,開化縣煙草專賣局(分公司)積極推進農網終端生態疊加,打破店鋪物理界限、拓展經營服務空間,協助農網零售戶與銀行、郵政合作,增加金融服務、快遞寄存、福利彩票、農副產品代銷等業務,為周邊村民提供更多便利服務,疊加服務功能吸引進店人流量。同時,積極引流疊加生態,借人流大、民宿多,打造“農網+小微服務”“農網+民宿”“農網+茶文化”等特色終端,積極深化農網生態與終端建設,扎實推進農網終端向“一店多能”升級,促進終端經營能力提升。

今后,開化縣局(分公司)將進一步拓寬農網共建圈,讓農網終端經營有“數”、急難有“情”、便民有“我”,助力鄉村振興,為建設美麗鄉村,為實現共同富裕貢獻力量。(舒征、饒露茜)

　　轉自：永州新聞網

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