轉轉聯合抖音電商推出3C產品“以舊換新”服務

一年一度的“雙十一”購物節正在火爆進行，各平臺紛紛推出不同玩法的優惠活動。作為近年來持續快速發展的電商平臺，抖音電商除開展各種優惠活動外，還在服務方面更進一步，攜手轉轉集團推出手機、筆記本、耳機、手表、平板5大品類的“以舊換新”服務，幫助用戶足不出戶享受便捷可靠的綠色循環體驗。

聯合推以舊換新服務，用戶足不出戶即可換新

轉轉集團與抖音電商聯合推出的以舊換新服務主要針對手機、筆記本、耳機、手表、平板等電子產品展開，消費者在抖音電商平臺購買前述產品時，可同時在購買頁面選擇“以舊換新”服務，按照提示提交舊機的產品信息下單，然后由轉轉專業的服務人員上門進行回收，未開通上門回收服務的城市則可以選擇郵寄回收。

待回收的舊機在經過轉轉“官方驗” 的標準質檢流程后會產生最終報價，最終回收款項也會第一時間打入用戶的抖音賬戶，借助以舊換新服務，消費者足不出戶就能實現換新。

對抖音電商而言，“以舊換新”服務豐富了3C數碼產品的用戶權益，可以有效刺激消費，盤活存量市場，提振新品銷量，同時也是對平臺服務的一次升級，從而加速形成更加完整、更具粘性的平臺生態。而對于提供回收服務的轉轉來說，則可以進一步拓展用戶群體，推動低碳循環理念的推廣、加速閑置物品流轉，為綠色低碳經濟的發展不斷注入新活力。

對消費者來說，以舊換新不僅可以降低購買新機的經濟壓力，還能通過舊機的妥善回收，最大程度延長舊機的生命周期，實現物品的再循環和再利用，減少電子垃圾的產生，實現碳減排，在高質量購物的同時產生更多的綠色效應。

質檢評估便捷規范，提升消費者體驗和信任

當下，以舊換新已經是消費者更換新機時的主流方式之一，但與此同時，我國手機3C產品的正規回收率仍不足10%。抖音電商之所以選擇與轉轉集團合作，其看中的便是轉轉長久以來積累的技術和服務優勢。

一方面，針對舊機回收過程中消費者最關心的價格問題，轉轉集團研發推出了“二手商品價格指導系統”，基于市場實時走勢給出精準定價，使得手機3C等商品的價格可以高出傳統回收平臺15%至20%，讓消費者得到更多實惠。

另一方面，轉轉集團打造了自主定制的驗機標準，可以對手機等高值二手3C商品進行全面質檢，整個質檢過程包括了367道工序，以及功能、成色、有沒有進水等75大項細致的檢測評估，最終形成每部產品專屬的質檢報告，讓賣家可以做到透明交易。

此外，在隱私安全方面，轉轉制定了“242”的隱私清除流程，即2次完全格式化、4次以上數據覆寫、2家專業數據恢復公司驗證，并通過 Adisa國際權威數據安全認證，可最大程度強化數據安全保障，進一步提升閑置物品回收率和用戶信任。

為給消費者提供更加高效的用戶體驗，在為抖音用戶提供舊機回收+換新服務時，從回收手機到完成質檢均在48小時內完成，并將回收的金額通過抖音錢包形式發放給消費者。這筆金額既可用于消費，也可隨時提現。

建立高效回收體系和交付能力，推動綠色可持續發展

近年來，隨著綠色低碳成為社會共識，在政策和市場的雙重推動下，二手交易得到迅速發展，并逐漸壯大成為一種新業態。作為行業領軍企業，轉轉早在2020年就針對二手交易開展平臺履約服務和商業實體經營有機融合的探索，打造“二手零售+回收”的新消費業態。目前已在全國50個城市開設了300多家品牌門店，幫助用戶更方便、更快捷、更放心地處置閑置物品。

特別是針對回收率較高的手機等3C數碼產品，轉轉在全國建成了深圳、成都、青島3大質檢中心，開設了超過300個驗機網點，擁有近1500名質檢技術人員，并不斷迭代優化質檢標準，在業內率先開創“官方驗”服務體系。

此外，為了給用戶帶來更優質的體驗，轉轉還專門搭建了一支上千人的上門回收團隊，覆蓋全國230多個城市，大幅提升了舊手機的回收和流轉效率。這一團隊也將為抖音電商推出的以舊換新服務提供強大支持。據統計，僅2022年，轉轉就完成了700萬單服務，上門里程相當于環繞赤道180圈。

轉轉集團多年建立的高價回收體系和交付能力，正是抖音電商以舊換新服務的有力保障，既讓用戶享受到更劃算、更省心的換新服務，同時引導消費者參與綠色消費，提高資源利用效率，推動循環經濟和可持續發展。

　　轉自：永州新聞網

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