泰安市煙草專賣局（公司）扎實開展“制度深化年”活動

“對照制度要求,我個人在思想境界和履職盡責方面還有很大的提升空間……”“我存在的主要問題是，服務零售客戶不夠耐心細致、政策制度講解不透……”近日，泰安市煙草專賣局（公司）（以下簡稱泰安煙草）寧陽縣第一基層服務站工作人員正在開展制度學習討論，參會人員逐一進行發言。

圖為在寧陽縣煙草專賣局（營銷部）開展制度培訓

為扎實開展“制度深化年”活動，今年以來，泰安煙草始終圍繞行業上級及市委、市政府要求，將制度建設作為基層基礎工作的重中之重，通過體系融合、流程評審、執行監督、風險防控等舉措，以制度規范行為、以制度引領行為，持續掀起“人人學制度、人人懂制度、人人按制度辦事”的熱潮。

圖為專賣人員向零售客戶宣貫相關制度

在推進過程中，泰安煙草以“全面、系統、規范、實用”為原則，針對“制度文件、標準文件管理載體不統一”的問題，積極組織開展制度文件與標準化文件融合管理工作，對各制度之間的關聯性關系進行全面梳理，通過打通堵點、暢通機制、優化流程，實現制度與制度之間的有效銜接，著力解決各職能部門之間職責不明確、責任不落實、風險防控不到位、管理不精準的問題，并通過“領導帶著分管部門評、科室帶著基層評、科長帶著科員評”的方式開展流程評審，深入查找流程節點問題，對錯誤點、空白點、延伸點進行實時修改完善，構建基層單位“1+X”流程體系，對流程節點進行“串聯”和“并聯”，真正將好的經驗做法固化到流程中。同時，全力發揮好制度指引方向、規范行為、維護穩定的重要作用，把“軟約束”和“硬約束”有機結合起來，強化日常督察和專項檢查，對苗頭性問題及時糾正提醒，提出整改要求，持續完善制度執行監督機制，真正促使全體員工在知行上形成對制度的敬畏，營造“制度人人必知、人人皆知、人人皆遵守”的濃厚氛圍。

此外，泰安煙草還圍繞“誰來管”“怎么管”和“怎么控”三個方面，建立“724”風險識別控制體系，從識別、評價、監督，到分析、優化、更新，逐步構建起風險防控“事前提醒、事中監控、事后優化”的全過程PDCA管理閉環，持續深化全覆蓋制度執行監督。據統計，泰安煙草依托“724”風險識別控制體系，共識別系統風險104項、關鍵風險點677項，查找浪費點245項，優化流程123項。

圖為制度歸口管理人員與監督人員共同商議流程宣貫要點內容

如今在制度體系的不斷健全完善過程中，泰安煙草全體干部職工共同遵守制度、執行制度、維護制度的思想自覺和行動自覺不斷增強，“重規則、守規矩、講規范”的良好氛圍已蔚然成風，制度建設已然成為助推企業高質量發展的堅強保障。（紀鵬程）

　　轉自：永州新聞網

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