近日，湖北荊州石首市煙草專賣局堅持以市場為導向，以客戶為中心，以服務為抓手，采取多項措施推動營銷工作提質增效。
突出“細”，提升客戶滿意度。進行實地調查，針對管理服務工作征求意見建議，開展滿意度調查，向客戶了解營銷服務各項工作情況；開展談心談話，鍛造風清氣正的基層一線隊伍。
突出“實”，促進現代終端建設。根據現代終端建設新要求，加強宣傳培訓，按照三級復查、“進一退一”原則穩步發展，確保高質量推進。引導普通客戶到現代星級終端店里交流學習，提升客戶積極性，充分發揮現代終端在規范經營、形象展示等方面引領作用。
突出“幫”，推動誠信互助小組建設。積極開展愛心捐贈活動，為傷殘客戶家屬、患病客戶籌集“幫困互助基金”。小組成員積極參與捐贈物資，強化示范引領，充分發揮誠信互助小組促規范、穩價格、增盈利、互幫互助、傳播正能量等功能作用。
（王丹供稿）
轉自：中國網
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