浙江湖州：內外兼修 用心用情處理群眾來信來訪問題

當前,新時代“楓橋經驗”已成為浙江省乃至全國平安建設、構建和諧社會的一大法寶。浙江省湖州市煙草專賣局堅定不移堅持和發展新時代“楓橋經驗”,多措并舉,用心處理好轄區群眾的來信來訪問題。

對群眾來信來訪問題,湖州市煙草專賣局分別從內部和外部兩個方面對群眾來信來訪問題做出部署。內部劃分責任區,落實責任人,實施定時定人把群眾來信來訪的每一個問題對接處理好;外部發揮主體協調作用,積極走訪聯系駐地相關信訪、綜合治理及宣傳部門提前介入共同核實、共同商議、共同處理,圓滿的解決來信來訪群眾提出的合理訴求,提升轄區煙草行政管理機關的社會公信力。

圖為:湖州市煙草專賣局工作人員走訪當地綜合治理辦公室

在做好解決來信來訪問題的同時,湖州市煙草專賣局要求信訪工作人員從思想上重視來信來訪問題,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,深刻解剖分析來信來訪問題的根源所在,以提高今后對來信來訪問題處理的把控度和滿意率。對于信訪問題解析,該局根據矛盾發生的焦點切入問題思考,站在群眾的立場上來審視對接日常管理中可能存在的問題。糾正在日常管理工作中的不足之處,避免因自身原因導致百姓對行政機關的不滿意。

圖為:湖州市煙草專賣局參觀學習“楓橋式”建設典型單位

結合全市系統開展的“貫徹落實黨的二十大精神 實干爭先我先行”主題活動,湖州市煙草專賣局協調信訪部門的業務骨干對各基層服務窗口的投訴處理工作進行指導培訓。內強素質的同時,要求各基層專賣管理所(隊)要加大對售假、售私等容易侵害國家利益和消費者利益的涉煙違法行為的打擊力度,做優做實行政許可方面的為民服務工作,通過內外環境的齊抓共管,提高轄區市場廣大群眾和消費者的滿意度。

下一步,湖州市煙草專賣局將堅決貫徹落實黨的二十大精神,用實際行動處理好轄區群眾來信來訪的每一個問題。(毛曉斐、樓小軍)

　　轉自：永州新聞網

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