鑄牢金融“安全屏障”，小花科技在行動

做好金融消費者權益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現，是推動金融高質量發展的必然要求，也是維護金融秩序、確保金融持續穩健運行的重要基礎。近年來，隨著社會進步、科技水平的提高，金融消費者權益保護工作愈發成為金融工作“重難點”，也成為檢驗各金融機構消保本色“試金石”。

新時代下，科技創新無疑是促進消費者權益保障工作高質量發展的必然選擇。小花科技作為專注為金融機構提供技術賦能的互聯網科技企業，憑借從用戶服務出發的先天優勢，“把脈”消保工作新形勢，切實把消費者權益保護落到實處。

打造“大消保”格局，壓實消保主體責任

為推動落實監管機構對于消費者權益保護的各項要求，優化健全消費者權益保護體制機制建設，保障各項消費者權益保護機制有效運行。小花科技以“消保為大”。強調打造公司“大消保”格局，以高度的責任感持續推進消費者權益保護與業務發展并駕齊驅。

一方面，公司積極加強頂層設計和組織領導，將消費者權益保護工作納入公司治理框架，建立健全消保管理制度，以目標導向原則，統籌部署消保的各項工作。同時持續完善消保工作運行體系，將消保工作全面嵌入公司運營“全鏈條”，前置介入相關產品、流程設計，并針對重要環節提前做好消費者權益保護工作建設，增強各層級的消保責任意識，提升消保工作管理質效。

狙擊金融“黑灰產”，強化科技盾形力

近年來，以“減免債務”、“修復征信”、“代理維權”等為代表的黑灰產日益猖獗，其專業化、組織化、鏈條化特點，加大了消費者防范難度的同時，也為金融消保工作帶來前所未有的挑戰。小花科技迎難而上，秉持對金融黑灰產“零容忍”態度，持續堅強科技能力建設，來提升自身及其他金融機構識別和防范金融黑產的能力，致力探索“小花路徑”，體現“小花擔當”。截至目前，小花科技基于云、AI智能、大數據等技術，累計攔截欺詐攻擊63.5萬余次，預計挽回用戶損失超過20億元。

此外，小花科技踴躍加入金融領域黑產聯盟（AIF聯盟），并在金融監管部門、公安等政府部門指導下，通過內外協同，凝聚多方力量，多角度、全方位有效打擊打擊金融黑產，全力維護消費者權益和市場經濟秩序，推動行業健康可持續發展。

倡導理性借貸，重視金融宣教

除金融詐騙外，還需特別關注的是，當下消費信貸機構平臺眾多，產品便捷度大幅提升的同時，也不乏一些消費信貸機構在消費場景中誘導、刺激超前消費，經錯誤信息引導使年輕消費者背負“錯位”還貸壓力，侵害消費者權益。針對這一點，小花科技始終堅持“理性借貸，合理消費”理念，為每一位客戶科學匹配符合客戶能力的產品。

授人以魚不如授人以漁。為有效推動金融知識宣教的深入和持續化，提高消費的金融風險防范意識，將風險扼殺在“搖籃”里，小花科技積極組織內部專業人士，通過設局、入局、沉局、敗局、破局的邏輯結構，用心編制宣教材料，通過宣傳海報、宣傳標語、微信公眾號、短視頻、APP等線下線上多渠道開展宣傳，以生動形象的方式，幫助消費者培養金融素養，建立金融安全“第一道防線”。目前小花科技金融知識宣導官方渠道覆蓋率達100%，線上金融知識教育超60次、覆蓋人次超30萬人。

金融消費者權益保護工作道阻且長，久久為功。小花科技未來將持續發揮金融科技優勢的同時，多措并舉助力消費者權益保護工作提質量、上臺階，以高質效服務為消費者保駕護航。

　　轉自：中國網

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀