今年以來，武漢市蔡甸區煙草專賣局積極謀劃農網終端與鄉村振興結合工作，奓山管理所（市場部）主動作為，探索農網終端融入服務鄉村振興的新路徑，以“知音便民”農網終端為載體，促進現代流通體系向農村地區延伸發展，暢通農村產業循環，助力和美鄉村建設。
舊貌煥顏，打造靚麗新形象。客戶經理通過走訪發現農網客戶普遍存在店面招牌破損、柜臺陳舊、商品擺放雜亂等問題。奓山管理所（市場部）組織有改造店面形象意愿的客戶到城網優質終端參觀、學習和交流，引領農網客戶主動融入美麗鄉村創建和農網終端面貌升級改造。管理所（市場部）以“知音便民”商業流通品牌為載體，加盟終端建設標準為基礎，為轄區主動提出店面形象改造的9戶零售客戶免費提供個性化店面整體形象設計，并因店制宜指導客戶優化店面布局、合理調整店鋪陳列、增設燈箱及照明。經過管理所、零售客戶的共同努力，這些店鋪有了醒目的店招、新穎的柜臺、整齊的貨柜，商品按照品類、功能、價格分區陳列的井然有序，一改過去店招不醒目、店內昏暗、陳列混亂的形象，點靚農村終端形象，打造農網終端亮麗的風景線。
（改造前）
（改造后）
軟件升級，提升服務高質效。在硬件改造提升的基礎上，更加注重店鋪經營軟實力的提升。聚焦農網終端客戶關注的重點和難點問題，建立線上線下相結合的培訓機制，將經營技巧、品牌培育、開口營銷等內容作為日常培訓內容，不斷提升農網終端客戶營銷技巧和服務水平；組織開展“一日駐店”活動，客戶經理化身店鋪掌柜，“零距離”服務卷煙消費者，近距離觸摸市場、感知消費，把脈市場、收集訴求，摸清市場需求變化，深入把握客戶真實需求，為農網終端開展“一店一策”個性化服務，幫助客戶盤好商品庫存，做好銷售數據對比分析，將經營指導做細做實，持續提升客戶服務質效，從而不斷增強終端“軟實力”。
（改造前）
（改造后）
數字轉型，推動經營新模式。為更好地服務群眾的立足點，推動農網終端數字化轉型建設，奓山管理所（市場部）加大對農網終端客戶扶持力度，為農網終端優先免費配備掃碼槍、云POS雙屏機、網絡收銀終端等數字化設備，利用現代網絡化信息系統進行數據采集、網上支付、庫存盤點、盈利分析，推動農網終端經營管理向“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付”的數字化模式轉變。同時，指導農網客戶利用云POS系統會員模塊，積極發展固定消費者會員，舉辦各種會員活動，進行終端消費引流，推動農網客戶由傳統經營模式向現代信息化經營模式轉變。
滿足需求，拓展惠農新領域。為補齊農網終端建設短板，激活農網終端內生動力，奓山管理所（市場部）著力引導農網傳統食雜店轉型升級，積極幫助農網終端零售戶實施多元化經營，引導有條件的農網零售客戶增設快遞驛站、土特產助銷點、水電繳費點、加入電商代收點等公益便民服務，不斷拓寬農網終端的服務范圍和服務功能，將農網終端打造成服務村民的綜合惠民服務體。同時，充分結合“互聯網+營銷”的品牌新模式，圍繞農副產品、土特產等開展線上直播、社群團購，從線下陣地轉向線上直播陣地，依照農村客戶的經營特點，融入數字化營銷理念，進一步拓展特色土特產、農副產品的銷售渠道，促進農民增收。
截至今年10月，奓山管理所（市場部）已完成轄區內5戶農網示范終端的改造，預計到今年底，完成9戶農網示范終端改造。下一步，奓山管理所（市場部）將繼續深耕農網建設，切實推動農網終端轉型升級、農村零售戶穩收增收，以實際行動為推進鄉村振興新貢獻力量。（李民）
轉自：中企經濟網
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