營口市煙草專賣局始終牢固樹立以人民為中心的發展思想，深入群眾問民需，傾盡全力解民憂，持續推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。
一是聚焦“我與客戶共成長”，多維發力優服務。依托線上直播、云端課堂等為支撐的新型應用矩陣，有效提升線上服務能力。堅持服務為本，應用“99235”客戶服務體系功能，不斷豐富“基礎+分類+增值+公益”四類服務策略庫，提升客戶服務的精準性、普惠性和工作效率。
二是聚焦“我為客戶快審批”，履職擔當提效能。不斷深化“放管服”改革，針對偏遠地區、殘疾零售客戶等弱勢群體申請人提供“一站式”服務，實現客戶“零”次跑腿便可完成行政許可辦理，惠民便民服務更加務實高效。
三是聚焦“鄉村振興補短板”，心系群眾謀幸福。市局積極響應“萬企興萬村”行動號召，幫助定點幫扶村加強基礎設施建設，并針對村民集體經濟收益不高的問題，特邀沈陽農業大學教授為農戶開展了農業種植知識培訓，以精準服務助力群眾增收。
下一步，市局將繼續立足工作實際，積極開展形式多樣、豐富多彩的零距離服務群眾活動，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。
轉自：中國網
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