泰安市泰山區煙草專賣局（營銷部） 凝聚“四力” 助推基層服務站高質量運行

為深入貫徹省局（公司）“抓基層、打基礎、強管理、重創新”戰略部署和市局（公司）“全面提升基礎工作水平”的戰略要求，近期，泰安市泰山區煙草專賣局（營銷部）聚焦基層服務站管理運行機制，進一步凝聚“四力”，助推基層服務站高質量運行。

一是強化黨建“引領力”，改進工作作風。圍繞“四個第一”服務準則，充實泰山區“磐石”黨建品牌內涵，構建“結對共建”機制，充分發揮黨建對業務引領作用，推動黨建向零售客戶和消費者延伸。在常態化開展“我為群眾辦實事”“我與客戶共成長”等主題實踐活動基礎上，號召黨員干部“靠前一步”，主動掛靠一線，入戶調研，摸實情、辦實事、解難題，架起服務客戶“連心橋”。今年以來，共開展調研12次，解決客戶疑難問題15個。

圖為黨員干部幫助零售客戶盤點卷煙庫存，及時掌握卷煙動銷

二是提高履職“執行力”，強化任務落實。推動基層服務站“賦權、擴能、增效”，優化市縣站“三位一體”多層級考核體系，完善評議考核及對標機制，通過落實基層服務站自主考核，既實現“突出重點、強化激勵、督導落實”的目標，有效保障工作任務落實落地，又體現差異化考核原則，充分尊重各線路實際，激發一線人員活力。今年以來，共開展考核11次，發現并整體問題20余項。

圖為基層服務站站長開展站內考核

三是深挖管理“內驅力”，提高工作質效。聚焦基層服務站新定位新職責，運用頭腦風暴、ECRS等方法，對基層服務站卷煙營銷、專賣監管、風險防控、黨的建設、隊伍建設、管理創新等進行權責再梳理、流程再優化，進一步明確服務站人員“干什么、怎么干、干得好”等問題，打通日常各項業務工作“綠色通道”。活動開展以來，累計梳理優化基層服務站流程17項，改進完善內容23項。

四是釋放創新“原動力”，激發基層動能。組織各基層服務站創新意識、理論基礎和實操能力較強的骨干人才成立課題攻關小組，圍繞全局工作共性的難點、堵點、痛點問題和對標短板，通過集中攻關形式，開展課題研究和科技創新，促進創新骨干相互激勵相互啟迪，全面激發創新活力。今年以來，在市局（公司）立項科技創新項目1項、成果引進項目6項、QC活動課題7項、精益課題7項。

供稿：泰山區局（營銷部）  趙萍

　　轉自：中國網

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