從1978年十一屆三中全會開始，我們的祖國實現了偉大的轉折，45年的改革開放“篳路藍縷啟山林，櫛風沐雨砥礪行”，從蛟龍入海，天宮上天到嫦娥登月祖國日益強盛；從經濟特區，自貿區到一帶一路祖國的改革開放越來越深入，從小賣部、傳統超市到現代便利店，我的小店也乘著改革的春風不斷地改造升級并茁壯成長，我們的生活也隨之越來越好。
從小時候有記憶開始，雖然沒有經歷過但從父輩口中可以了解到，在改革開放初期家里的物資相對是比較匱乏的，糧食都要計劃著吃，但是隨著“分田到戶”這一改革紅利的實施，這一情況得到了極大的改善，至少在糧食，蔬菜上實現了“自由”。在90年代，祖國鼓勵創業發展，我們家開了附近第一家小賣部，既滿足了附近鄰居的基本需求，也為我們家增加了不少收入，只是這個時候物資還不那么豐富，基本上有什么商品都能賣，屬于粗放型的賣貨。
再進入21世紀，加入世貿，對外開放水平不斷提高，初步建立起社會主義市場經濟體制，營造了比較合適的創業就業環境。于是我在武漢開了一家零售門店，成為煙草的普通終端客戶。這個時候我們剛剛起步，還是在簡單的賣貨階段，等著客戶上門，生意一直不溫不火，甚至還有下滑的趨勢，我靜下心來思考，我是不是需要改變，對自己的經營模式進行自我改革，來適應客戶的需求。煙草經理在了解到我的這一需求時也第一時間給了一些合理的建議，首先了解自己的經營情況，結合自己的實際情況，多出去和同行去學習取經，找到符合店鋪經營的方法，在這個過程中提高自己的經營能力與社交能力。再到后期煙草現代終端的打造，“讓店鋪亮起來，陳列美起來”，通過背柜卷煙的陳列，讓卷煙陳列更吸引人，通過店鋪形象的改造，讓店鋪形象更加整潔明亮，顧客也更愿意進店消費。
其次，通過云POS系統的運用，讓店鋪的經營更加系統化，數據化，讓店鋪的經營更能直觀的通過數據體現出來，對店鋪商品的銷售進行調整，選擇合適的經營策略。在此期間，通過協助煙草經理走訪客戶，既能服務好煙草客戶，也能在服務客戶的過程中學習更多的經營理念，更好的提升自己的經營水平。通過誠信互助小組的組建，作為小組組長的我，在組織小組活動的過程中，增加了大家對誠信經營的認識，也鍛煉了自己的組織管理能力，通過自我改革讓自己的能力有了一個更大的提升。
在知道煙草正在進行終端打造時，我在煙草二七所的支持和推薦下，報名參加了優質現代終端的創建活動，在二七所的指導下對店鋪軟硬件進行了改造，讓店鋪更加整潔明亮，主題突出，卷煙按品規，產地集中陳列，通過短 中 細 爆單包陳列，背柜進行主題式造型陳列，非煙商品進行品牌化系列化陳列；在經營理念上進行自我改革，不斷的推陳出新，通過知音終端的形象賦能，品牌賦能，技術賦能，數智賦能，運營賦能，讓店鋪的經營更加的現代化，數字化，讓店鋪的營業額有了一個很大的提升。在新時代，我將以更多的努力去創建更高水平的煙草終端。
作為成長在改革春風里的人，見證了祖國的日益強大，我們的生活水平不斷提高，我的店鋪在煙草終端加持下，在自我的改革下，越來越現代化數字化，更能滿足新時代客戶的需求，也為我帶來了更多的收益。新時代堅定改革開放，爭做新時代改革的接班人。
零售客戶盧雪聰口述
劉軍整理
2023年11月28日
轉自：永州新聞網
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