近日，安徽淮北市煙草專賣局（公司）從客戶服務入手，夯基礎、重細節、抓落實，推動基層營銷工作高質量發展。
勤修內功，練就過硬本領。開展數據分析培訓，通過分析客戶銷售數據，發現客戶經營難點，通過觀察客戶銷售全過程，發現消費者消費習慣；開展“一口清”能力培養，訓練思考分析能力、專業素能與溝通技巧；形成客戶服務閉環，每日填寫客戶拜訪日志，填寫一個重點關注問題，給出解決方案，并持續跟進問題解決過程，及時調整，確保問題有效解決。
勤練外力，提升工作效率。開展差異化品牌布局策略，根據客戶經營特點，“量身定制”品牌推薦方案，確保價位段覆蓋面廣、適銷對路、客戶滿意；協助客戶優化店面環境，與客戶充分溝通，通過不同的卷煙陳列方式，找準“黃金位置”展示主力品牌；提升客戶對經營數據的關注程度，定期向客戶反饋卷煙訂購規格與數量，協助客戶盤點庫存，測算盈利，確保客戶“心中有數、章法有度、盈利可觀”。
（李寧寧）
轉自：中國網
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