漢陽營銷部客戶經理分級分檔管理

為促進漢陽煙草高質量發展，提升營銷隊伍能力素質，建立想干事的人有機會，能干事者有平臺，干成事者有認可考核機制，近日，漢陽營銷部制定營銷人員分級分檔管理辦法。

管理辦法共分三個層級，分別為營銷部層級：客戶經理服務管理客戶工作量和工作質量。市場部層級：工作態度，團隊貢獻、工作強度、勞動紀律、兼職工作。客戶經理層級：新聞寫作、競賽活動。

一、營銷部層級

設置兩項指標，分別為客戶經理服務管理工作量：普通客戶數、現代終端客戶數，數據終端客戶數、優質終端客戶數和加盟終端客戶數。五種類型的終端分別賦予不同層級的難度系數，難度系數乘以該類型客戶數量合計值與其管理總戶數相除得到一個比值，再用該比值與全區平均值相除得出管理難度系數，難度系數乘以權重就是客戶經理服務各類型客戶的得分。工作質量以季度單位，匯總本季度客戶經理考核得分除以平均數為該客戶經理本季度得分。

二、市場部層級

市場部經理依據工作態度，團隊貢獻、工作強度、勞動紀律、兼職工作等主要指標對客戶經理進行評價。每名客戶經理0.6分為基數，乘以市場部客戶經理數為該市場部總分數，根據總分數市場部經理對客戶經理按照高中低三個等級評分。

三、客戶經理層級

客戶經理自行評價為新聞寫作和競賽活動兩部分。以營銷為主題的新聞稿件，按照等級不同給予加分。競賽活動為參加營銷部組織的宣傳演講或市局開展的競賽類活動，能在區級層面展示工作精神風貌，代表營銷部參加市級及以上活動的優秀客戶經理，按照參加即加分為原則考核。

1、寫作宣傳：分區級、市級、省級和央媒四個層級。與營銷主題相關的新聞稿件，根據上稿級別給予加分，單人次單季度累計加分不超過1分。網站發布時間差原因，導致分數出現偏差，順延下個季度增加或扣減分數。

2、競賽活動：上級組織開展的營銷主題活動或其他綜合類活動，提升客戶經理能力素質，營銷人員積極參加或指導客戶積極參與，協助客戶并取得較好成績按照等級給予加分。（夏啟柏）

　　轉自：中國網

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