今年來，營口蓋州市煙草專賣局以“讓客戶更滿意 我們在行動”主題活動為契機，多維發力，持續在客戶服務上下功夫，全面提升客戶滿意度。
在客戶關系上下功夫。牢固樹立“三度服務”理念，即服務客戶提速度、經營指導講精度、親情服務有溫度，不斷豐富客戶服務內容，在提升服務質量中贏得客戶的信任與支持。通過具體工作與客戶共享終端建設成果，讓客戶享受到終端建設帶來的實際利益，進一步提升客戶對于終端功能的認可度。
在客戶指導上下功夫。豐富培訓角度，積極發動零售客戶的力量，從客戶中發展營銷講師，讓銷售有思路、經營由成效、交流有意愿的客戶分享成功經驗，從零售客戶的角度出發，為客戶出謀劃策，真正在經營上有突破，在能力上有提高。
在終端建設上下功夫。從消費者角度出發，著力提升店鋪形象，按照店鋪功能規劃清晰劃分商品區域，為消費者打造高效便捷的消費場景。從社會服務角度出發，因地制宜拓展店鋪服務內容，增添便民服務，提升店鋪綜合價值。
轉自：永州新聞網
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