桃符花燈春意鬧,深耕基層忙不停。2023年以來,團風縣煙草專賣局(營銷部)干部職工走市場、聽聲音、解難題,全面吹響高質量發展爭先競位的號角。
團風縣局(營銷部)組織營銷人員深入基層駐店體驗,體驗零售戶的一天,從標簽對應,到陳列終端。從云pos掃碼到開口營銷,還涉及到非煙商品的貨源供應以及銷售,設身處地的體驗客戶在經營過程中的苦處、難處、困處,收集問題反饋,形成問題解決清單,并且對營銷部進行反饋,確保問題件件有著落,事事有回應。這樣才能夠精準的把控問題導向,進一步掌握了市場真實需求,了解了客戶實際經營情況。幫助客戶解決問題,與客戶心連心共解難題、共挑重擔、共繪藍圖。
同時,團風縣局借助駐店體驗、誠信互助小組等平臺,積極搭建終端線下課堂,現場傳授新經營理念、新經營方法,模擬新經營場景,為零售客戶提供交互式平臺,以精準消費需求為導向,引導零售戶開展零銷一體化生態圈活動,著力突出示范引領效應。同時在客戶經營指導與提升上下功夫,持續挖掘一批懂經營、巧經營、善經營的客戶,“我是第一次做卷煙生意,沒什么經驗,心中的疑問一大推,王主任真是來的太及時了!”接受指導的新入網客戶紛紛反映。營銷人員駐店時還開展了有針對性的指導,指導覆蓋卷煙的訂貨付款收貨流程、亮證經營要求、零售戶社群等11個方面的內容,答疑解惑、培優賦能,培育經營能力強、終端形象好、守法意識高的“新鮮血液”。
團風縣局營銷隊伍充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用,通過誠信互助小組平臺,切實做好元旦卷輪訪策略解釋說明、卷煙訂購計劃制定、合理消化庫存等工作,針對不同零售客戶的不同需求給出針對性指導建議,切實保護輪訪期間的客戶利益。
會上除了對大家普遍關心的 “卷煙陳列出樣”“終端掃碼”等問題,進行耐心細致講解;部分店主也將自身店面運營、客戶維護、盈利分析等方面的知識向大家進行分享;特別是店主童國強 ,毫無保留地講解店鋪管理和商品展示技巧,為各組長帶來一場全商品陳列的沉浸式體驗。
在做好卷煙營銷工作的同時,營銷戰線充分發揮企業與客戶之間的“橋梁”作用,由于過年輪訪期間流水較大,容易出現詐騙現象,所以在日常走訪與零售客戶接觸的過程中做好行業政策、反詐防騙等信息的宣傳推廣以及行業各類信息的采集調研也是客戶經理的職責所在。
大家一致認為作為誠信互助小組的一份子,首先要自我約束,以身作則,自覺抵制各類涉煙違法行為,只有每個人守法經營、誠信經營,才能維護卷煙零售市場秩序的穩定。
同時,片區負責人繼續引導小組成員在店鋪管理、商品陳列、品牌培育等方面相互學習借鑒,提高互助小組成員的經營能力,幫助客戶算好卷煙經營“三筆賬”,進一步促進了客我共同成長,提高服務滿意度。
此次活動形式多樣,內容豐富,氛圍濃厚,反響熱烈,成果顯著。清華誠信互助小組標桿示范作用進一步發揮,全縣各小組掀起學習熱潮,形成以點帶線、以線帶面的濃郁氛圍,持續推進團風煙草誠信互助小組建設走深走實。(胡煜)
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
