遍布于街頭巷尾的農網終端,往往是一個農村整體風貌的集中展現。近年來,紹興市上虞區煙草專賣局主動融入鄉村振興大局,以香溢服務為“針”,“穿好”店鋪改造、數智賦能、結對幫扶等多條“線”,扎實推進農網終端提質升級,“織密織牢”農村銷售網絡,為促進共同富裕注入新活力。
店鋪改造煥新顏?農網終端“富特色”
上虞區東關街道馬山村漫妮超市的店主任建林是一名收藏愛好者,在店內存放了晚清雙喜字青花罐、民國時期銀元、煤油燈等不少老物件,但因缺乏店面建設和整潔陳列的意識,導致店鋪內顯得擁擠雜亂,甚至影響了店鋪經營。上虞區局結合客戶特點,為店鋪量身定制了一套特色鮮明的改造方案,通過背柜換新、設置專區等方式,幫助店主優化空間布局,提升陳列效果。今年的重陽節,香溢志愿者還將直播間搬到了漫妮超市,開展了一場文化“溢”直播。如今,任建林的漫妮超市已是遠近聞名的示范店,不少人慕名前去參觀,經營狀態較改造前大大改善。
“多虧了煙草公司,讓我的收藏愛好能和店鋪經營這么好地融合起來,現在有好多顧客會專程趕過來消費,大家都說我們超市快成為村子里的一個招牌了……”店主任建林說道。
圖為香溢志愿者在漫妮超市直播介紹鄉村老物件 繆成建/攝
為更好地助力農網建設,上虞區局著力挖掘各區域、各商鋪的不同特點和優勢,逐漸搭建起“小線育優、大面共建”的特色農網建設機制,進一步激發鄉村振興內生動力。截至目前,上虞區局已完成店招修整101戶,柜臺置換120戶,燈箱片置換1138戶,帶動農網面貌煥然一新;結合農村地域特色,選取3家鄰近終端,打造1條農網建設示范街,以點帶面拓展了增值服務效益。
數字驅動提效率?農網經營“富智慧”
數字化正以不可逆轉的趨勢改變人類社會,農網建設要實現“彎道超車”,就要緊跟數字化轉型浪潮,不斷提升農網客戶的經營能力和管理水平。針對農網客戶經營理念相對落后、數字素養相對較弱的特點,上虞區局從硬件、軟件兩方面著手,不僅為農網終端引入雙屏機、電子標價簽等數字化設備,而且采取“集中答疑”與“個別指導”相結合的方式,幫助農網客戶提升數字化思維和能力,扎實推進數字技術、數字平臺在農村地區的推廣應用。
“這個雙屏機太方便了!現在我不用自己記賬,在機器上點一下就能知道全部的銷量和利潤。一開始我還擔心不會用,后來客戶經理很耐心地反復教了我好幾次,現在我已經用順手了……”江協村阿鋒副食品店店主宋秀鋒說道。
圖為上虞區局客戶經理指導農網客戶使用雙屏機 徐丹丹/攝
今年,零售客戶使用的店鋪管理系統“香溢通”進行了升級。為幫助農網客戶盡快適應新系統,上虞區局集中梳理了對新系統操作存在困難的客戶名單,點對點提供現場講解,一對一解決個性化問題,確保數字化發展的紅利惠及每一位農網客戶。
幫扶慰問送溫暖?鄉村小店“富溫情”
“林大爺,我們來看您了。最近身體怎么樣啊?有沒有什么困難?”在上虞區曹娥街道三角站小賣部門口,身穿紅色馬甲的香溢志愿者謝益湖和店主林鑫賢親切地拉著家常。三角站村村民林大爺上了年紀,左腿有疾,行動不便,子女在外打工又常常照顧不上他,上虞區局的香溢志愿服務隊在了解到這一情況后,就定期去看望老人。雖然只是簡單的聊聊天,幫忙整理下店面,老人卻顯得十分高興,總是緊緊地握住志愿者的手,熱情地招呼著。
圖為香溢志愿者為殘疾農網客戶上門服務 徐立新/攝
在農網客戶中,有不少是上了年紀的老年人,身邊缺少子女的陪伴,因此,上虞區局的客戶經理常常利用上門走訪的機會,關心和了解這些客戶的需求,提供一些力所能及的幫助,比如打掃衛生、整理貨品等等,向老齡客戶傳遞關愛、尊重和溫暖,提升他們的幸福感。
“香溢”共赴致富路,農網建設不停歇。接下來,上虞區煙草專賣局將繼續探索和創新農網終端建設的新路徑和新方法,編織更大范圍、更具新意、更加扎實的“共富農網”,以實際行動助力農村零售客戶增收創收,讓“香溢”的力量隨著農網終端的延伸觸及更多群眾的內心。(喻爍漪)
轉自：中國網
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