為進一步弘揚“奉獻友愛、互助、進步”的志愿服務精神，強化青年干部社會責任感、使命感，羅田縣煙草專賣局（營銷部）組織開展志愿服務活動，以實際行動點燃服務星火，為料峭春寒的春日增添一抹暖意。
以雪為令，護航在行動
隨著氣溫持續降低，一場大雪席卷羅田，須臾羅田便裹上一層厚厚的銀裝，在為大家帶來“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”美景的同時，也給出行的人們帶來了極大的不便。羅田煙草以雪為令，聞雪而動，由黨員干部帶頭迅速組成志愿小分隊，積極投身鏟雪除冰第一線，為行人開辟出一條條通暢的道路，為群眾安全出行保駕護航。
“真是辛苦這些志愿者，讓大家能給安全出門，為你們點贊。”路過一位大爺笑呵呵說道。
大家不畏嚴寒，干勁十足，把人行道、社區周邊、公共場所作為清掃重點區域，分工配合，拿起鐵鍬、推雪板等工具，鏟的鏟，推的推，掃的掃，齊心協力清理著路上的積雪凍冰，一派熱火朝天的景象，在凜冽的寒風，那一抹抹靚麗的志愿“紅”成為一道最美的風景線，彰顯出煙草人的責任與擔當。
圖為志愿者們在社區鏟雪除冰
浴“雪”奮戰，配送不打烊
隨著冷空氣一直南下，羅田縣迎來了大范圍的低溫雨雪天氣，隨之而來為卷煙配送帶來了嚴峻的挑戰。
“昨天訂的煙今天還能配送嗎”
“王叔，你放心今天肯定會配送，我們這邊已經在安排人員進行配送了，不過可能會有延遲，還請您多擔待。”
面對雨雪天氣預警，羅田縣煙草專賣局（營銷部）迅速采取相關措施，層層壓實工作責任，積極動員全體干部職工，全力保障卷煙物流配送工作有序開展。
暢通客戶反饋渠道，充分利用微信群，保持與客戶的良好溝通，針對極端天氣配送時間的調整、道路堵塞等問題，及時向客戶告知，熱情、耐心向客戶解答各類問題。及時掌握卷煙市場運行情況，做好與中轉站對接，做好貨源保障供應工作。清晨天還未亮，送貨人員和駕駛人員就已經嚴陣以待，小心翼翼檢查著車輛，反復確認車輛安全才安心駛出。送貨路途，一顆顆大的雪粒打在送貨人員臉上，手已經凍得通紅，還是認真踐行作業標準和送貨服務規范，用專業、安全的方式，成功將卷煙物件安全配送到零售戶手上。
圖為安全員為配送車輛加裝防滑鏈
踏雪而上，走訪暖人心
嚴寒擋不住溫暖腳步，寒風擋不住溫暖關懷。在持續低溫雨雪天氣，縣局客戶經理冒著風雪，一一走訪慰問殘障零售戶、困難零售戶，來到店中了解最近的經營狀況，詳細了解他們的身體狀況，囑托大家要注意防寒保暖，送上溫暖問候和暖心關懷。針對經營過程中的問題和疑惑，耐心解答，并向零售戶傳授經營技巧，包括銷售話術、商品陳列等提升經營能力的方式，同時分享一些低溫天氣儲存卷煙的注意事項，及時解決零售戶經營過程的問題。
“很感謝你們在這么冷的天氣還來這里，指導我怎么經營，儲存卷煙，你們的心意我收到了，真是謝謝你們啊”零售戶張大爺向客戶經理表示真摯的感謝。
點滴星火，可成星海。今后，羅田縣煙草專賣局將不斷發揮黨員先鋒模范作用，依托志愿隊伍，不斷創新志愿服務載體、豐富志愿服務內涵，堅持為群眾辦實事、解難題，打通服務基層“最后一公里”。（何申）
轉自：永州新聞網
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