長興縣煙草專賣局秉持讓群眾所盼“有始至終”、讓群眾需求“落地有聲”的工作理念,聚焦優質高效的“家門口”服務，積極推動社區小中心實體化運行,將社區小中心打造成了群眾的幸福家園。
扎根“香溢紅色驛站”,真摯為民辦實事。
進入社區小中心,映入眼簾的是社區服務主陣地——“香溢紅色驛站”,驛站內配備了飲水機、微波爐、醫藥箱、充電器、愛心雨傘等便民物品。這些看似不起眼的小物件,卻能起到“雪中送炭”的作用。村民在歸還愛心雨傘時贊嘆道：“那天下大雨,我無處可去,便想著暫時來這里躲躲雨,老板給我端上一杯熱茶,這種及時的溫暖讓人很窩心。”
一旁的“公益書角”傳來了朗朗書聲。社區居民笑著說道：“在這里，我們能讀報告，和年輕人聊家常，平凡的生活都‘熱鬧’起來了。”長興縣煙草專賣局組織黨員帶頭捐書,傾力建設文化“微陣地”,為周邊居民提供多元閱讀空間，打造了群眾口中接地氣、聚人氣、留住煙火氣的好地方。
圖為社區小中心內的“公益書角”
深耕農網終端服務,多維拓展辦成事。
“因為是鄉下,以前我們的快遞都不給派送,要到很遠的集中快遞點去取,現在飯后遛個彎兒的功夫就能取到。”正在取快遞的劉大哥這樣說。
為打造多樣化的便捷服務場景,長興縣煙草專賣局根據當地居民實際需求,對外鏈接郵政、金融等單位,拓展農網終端快遞收寄、充值繳費、直播帶貨、社區團購等增值服務。長興縣煙草專賣局將地方政府的民生工程的落腳點逐步引導到更具生態運營潛力的卷煙零售終端上，發揮終端更加貼近老百姓的服務潛能。通過社區化功能的疊加，小中心的功能外延與服務邊界不斷拓展，讓老百姓體會了一站式的服務體驗。
通過社區小中心的微心愿征集渠道，長興縣煙草專賣局了解到太湖蟹養殖主體的寄遞需求，便與縣商務局、郵政公司合作成立了太湖蟹寄遞專項幫扶小組，現已為縣域60余家河蟹養殖銷售大戶提供寄遞服務，確保河蟹產品在長三角地區今寄明到、長三角以外三天內必達。
圖為太湖蟹寄遞專項幫扶小組收寄螃蟹
激活“小店經濟”引擎，數字賦能辦好事。
依托“香溢家O2O”業務，長興縣煙草專賣局構建了“線上下單、線下配送”的家門口“訂單式”社區服務模式，創新開展釘釘直播帶貨、應急訂單申請、消費會員互動等活動，為“小店經濟”注入新動能，讓零售戶享受到了數字服務的便利。
同時，該局積極引導客戶開展全商品掃碼銷售和全店鋪經營管理,讓零售戶實現了科學管理庫存,高效算好“經營帳”。對此,東王村的零售戶贊不絕口,“以前每次算賬都算不明白,還白白浪費很多時間,現在帳目、庫存都一目了然,十分方便。你們的一小步,就能讓我們少走很多彎路。”
圖為客戶經理指導零售戶使用雙屏機
據悉，長興縣煙草專賣局以“政府牽頭、煙草搭臺、企業合作、生態運營”的思路，圍繞“建管用”閉環路徑，廣泛簽訂以社區小中心建設為基礎的項目制黨建聯建協議、科學制定了社區小中心運維與評價標準、積極探索社區小中心運營相配套的數據產品，目前在縣域內建成100家普惠型社區小中心，充分發揮了零售終端便民惠民功能。
小小中心,滿溢為民情懷。下一步,長興縣煙草專賣局將堅持群眾閱卷，繼續完善智慧終端社區小中心建設,充分利用卷煙零售終端的掌控力，持續整合、疊加、協調各方生態資源，讓“小中心”服務“大民生”的風景永駐。
（長興縣煙草專賣局：鄧潔）
轉自：永州新聞網
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