新年伊始，江蘇省金湖縣煙草專賣局（以下簡稱“金湖煙草”）多向發力，用貼心的服務、暖心的行動，為民做好各項實事。
客戶服務“暖人心”
“楊老板您好，提醒您一下，這周開始就恢復訂貨了，注意不要忘記了。”
“哎呀，衡經理，之前過年家里也比較忙，我都忘記這周要訂貨了。真是謝謝你了，每次都打電話提醒我。”
“楊老板，三月份開始就恢復正常時間訂貨了，這周的訂貨時間和平時還是不一樣，您別忘記了，到時候我會再提醒您的。”
每年春節前后這段時間，訂貨周期都與平時不一樣。為避免客戶忘記訂貨時間導致不必要的損失，每到訂貨日，金湖煙草的營銷人員都會時刻關注客戶的訂貨情況，分析市場需求，為零售客戶量身定做訂購計劃，確保客戶成功不錯訂、不漏訂。
圖為金湖煙草的客戶經理上門指導零售客戶訂貨
經營指導“有良方”
“孫老板，新年好！祝您家的店新的一年財源廣進、生意興隆！”一大早，金湖煙草的客戶經理李剛便到了孫老板的店里，“今天主要是來了解一下春節期間的銷售情況。”
“謝謝，謝謝！多虧了你經常幫我分析銷售數據，我家的小店現在是越來越紅火了！”
要提升店鋪的經營能力，僅僅做好市場走訪工作是不夠的，金湖煙草的營銷人員進行市場走訪的同時也在不斷學習，提高自身的能力，利用學到的現代經營理念，化身零售客戶的“數據管家”“品牌行家”“終端專家”。通過分析零售客戶訂貨與庫存等銷售數據，有力地幫助零售客戶找出薄弱環節，指導零售客戶利用氛圍營造、商品布局、卷煙造型陳列等方式，不斷提升店鋪經營能力。
圖為金湖煙草的客戶經理幫助零售客戶分析銷售數據
抗擊冰雪“保平安”
“這么大的雪天真是辛苦你們了，現在路好走多了。”
“為民服務，應該的。”
臨近春節，金湖縣遭遇罕見大雪天氣。面對大雪后路面冰雪覆蓋，群眾出行困難的問題，金湖煙草的志愿者以“雪”為令，主動拿起鏟子、掃帚等走上街頭鏟雪，大家合理分工、緊密配合，干得熱火朝天，很快便清理出了一條可供通行的道路。不料夜間降雪依然不停，原本被清理出的道路又重新被雪覆蓋。為了不影響第二天群眾的正常出行，志愿者們半夜紛紛從溫暖的被窩中爬起來，重新集合抗擊冰雪，經過一個多小時的努力，終于再次清理出一條干凈的道路，保障了附近群眾的安全出行。
圖為金湖煙草的志愿者開展鏟冰除雪工作
下一步，金湖煙草將繼續心系民情，想民之所想、急民之所急，用自身的實際行動把愛與溫暖傳遞下去。（茅德暢）
轉自：中國網
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