湖北省松滋市煙草專賣局：多措并舉夯實農網客戶“基本盤”

　　為進一步夯實農網客戶“基本盤”，近日，湖北荊州松滋市煙草專賣局錨定農網客戶素能提升目標，扎實開展專項技能培訓，加快補齊農網建設素質短板，積極助力鄉村振興。

　　抓住客戶訴求，“內容+”滿。針對農網客戶地理位置比較偏遠、經營理念相對落后、綜合素能整體偏低的現狀，精心設置規范經營知識、卷煙陳列方法、工具使用技能、消費者推介技巧四個主題模塊，圖文并茂、突出實操，讓農網客戶聽得懂、學得會，用得好，更好地促進鄉村消費升級。

　　契合客戶實際，“形式+”多。充分考慮農網客戶點多面廣、比較分散、難以集中的特點，在培訓形式上堅持線上線下結合、規定內容與自選內容互相補充，借助誠信互助小組、微信社群等平臺，采取講師授課、同行分享、現場互動等形式，讓農網零售客戶客戶培訓“活”起來，更接地氣，更富效力。

　　注重過程跟進，“落實+”嚴。緊盯關鍵節點，強化過程管控，定期匯總農網零售客戶培訓進度，收集反饋信息，記錄培訓亮點，做好資料存檔；嚴格考核標準，切實保障專項培訓過程真實、效果扎實，有效提升農網客戶經營素能，加快補齊農網建設短板，夯實農網客戶“基本盤”。(松滋市煙草專賣局 溫于敬供稿)

　　轉自：中國網

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