武昌區局中山管理所：傾情服務零售戶 志愿幫扶暖寒冬

心系群眾踐初心，為民服務擔使命，武昌區局中山管理所始終牢記“圍繞中心，服務群眾”職責，在擔當務實干事上下功夫，積極開展志愿服務，用心用情為群眾、零售戶服務。

開展微幫扶

管理所全員走訪調查轄區客戶情況，認真收集困難客戶信息。春節期間，管理所志愿者入戶走訪慰問轄區困難零售戶，給他們送上生活物資和節日祝福，并了解其身體狀況、生活情況以及存在的困難，叮囑其冬季要保重身體，保持積極樂觀的生活態度。同時，幫助排查房屋安全、打掃店鋪衛生，整理柜臺和價簽；詳細告知貨源政策、訪銷頻次及新的訂貨、送貨時間；提醒提高安全防范意識，引導他們加強用電、用氣、用火等安全管理，確保人身安全和家中財物安全，保證節日期間安全經營。

中山黨支部為零售戶送溫暖

全力保供應

受凍雨、暴雪等極端天氣影響，厚厚的積雪嚴重影響群眾出行及交通安全，中山管理所“聞雪而動”，迅速組織黨員干部到社區及積雪路段開展除冰鏟雪、清理殘枝等志愿服務活動，帶頭為人民群眾鏟出一條安全暖心路，保障居民群眾出行安全，充分展現基層黨組織的凝聚力和戰斗堡壘作用。面對十年難遇的極端天氣，中山管理所的黨員志愿者們堅持踐行初心和宗旨，不畏嚴寒和道路濕滑，堅守一線，與卷煙配送人員密切配合，穿梭在一條條雨雪交加的街頭巷尾，確保每一件卷煙都能及時送達到零售客戶店中，并幫助零售客戶清理店鋪周圍積雪，助力零售戶正常經營。

開展除冰鏟雪志愿服務活動

送法進商戶

為進一步增強零售客戶學法、知法、懂法、用法意識,中山管理所組織干部職工開展“送法進商戶、普法零距離”志愿法制宣傳活動, 以大家關心的法律問題為切入點，用通俗易懂的語言和典型案例為他們解讀相關內容，并就涉煙案例分析、辦證須知、舉報投訴等內容為客戶進行面對面詳細解答，積極為零售戶答疑解惑，幫助零售客戶運用法律思維，法治方式解決問題，保護自己的合法權益，并積極幫助群眾解決經營中遇到的“急難愁盼”問題。

開展“送法進商戶、普法零距離”志愿法制宣傳活動

用心辦實事

中山管理所聯合結對共建的中國銀行黨支部開展金融便捷活動，為卷煙零售客戶提供更加實惠便捷的金融服務。銀行工作人員為零售客戶講解煙草銀行結算卡辦理流程及注意事項，有針對性地介紹煙草零售商戶的小微金融產品業務及其他相關金融政策。將根據客戶需求提供高效、便捷的一站式服務；積極拓寬服務寬度，通過線上多種平臺分享店鋪經營知識，幫助零售客戶拓寬經營思路。向零售客戶宣傳防盜、防火知識，搜集典型常見的調包詐騙案例向零售客戶進行宣傳，傳授卷煙鑒定小技巧，提高其防電信詐騙知識，提高客戶安全經營意識。

聯合中國銀行黨支部開展金融便捷活動

辦實事、解難題，聚人心、促發展。下一步，中山管理所將繼續堅持問題導向、需求導向、服務導向，將中心工作與群眾訴求精準對接，以扎實的工作讓廣大零售客戶及群眾切身感受武昌煙草的溫暖，打通服務群眾“最后一百米”，架起黨群、干群連心橋，實現“志愿在身邊、服務零距離”。（陳荊荊）

　　轉自：中企經濟網

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